Aby udzielić odpowiedzi, niezbędnym warunkiem jest dobra znajomość różnych możliwych i użytecznych narzędzi.
Oznacza to w szczególności identyfikację dźwigni wpływających na Twój cel w perspektywie średnioterminowej oraz tych, których celem jest natychmiastowa sprzedaż.
Ważne jest, aby przy wyborze narzędzi kierować się celami przypisanymi do komunikacji.
Nie zapomnij po akcji monitorować wyników po kampanii. Ta informacja zwrotna jest niezbędna, aby wzbogacić Twoje doświadczenie, a tym samym umożliwić dopracowanie kolejnych planów w celu zwiększenia wydajności.
Narzędzia komunikacji zewnętrznej
Media tradycyjne (prasa, telewizja, radio, kino) stanowią potężną dźwignię widoczności, ponieważ ich odbiorcy są ważni. Ale to miejsce jest zwykle drogie. Posiadanie media planu, stworzenie press kitu, pisanie informacji prasowych, kupowanie powierzchni reklamowej, pozyskiwanie wywiadów itp. to zadania przypisane do komunikacji zewnętrznej.
Komunikacja w mediach cyfrowych i społecznościowych stał się obecnie podstawowym elementem wszelkiej komunikacji zewnętrznej. Twoja strona jest Twoją wizytówką w Internecie i jest to kwestia dbałości zarówno o formę (sposób, ramy) jak i treść (treść, przekaz, który chcemy przekazać). Blogi i sieci społecznościowe (LinkedIn, Facebook itp.) są niezbędnymi kanałami komunikacji dla rozgłosu, a także dla promocji i sprzedaży reklamy.
Marketing bezpośredni pozwala trafić w cel precyzyjnie i bezpośrednio, bez pośredników. Możemy to zrobić bezpośrednio za pośrednictwem określonych mediów społecznościowych lub poprzez cyfrowe działania marketingowe, takie jak ukierunkowana i spersonalizowana wysyłka, ale także za pośrednictwem ulotek w fizycznych skrzynkach pocztowych, a nawet rozprowadzając ulotki na ulicy. I oczywiście również w fizyce, jeśli są sklepy i / lub recepcja publiczna. Komunikacja zewnętrzna obejmuje sprzedawcę, który reprezentuje firmę. SMS lub telefonowanie to również ciekawe narzędzia marketingu bezpośredniego, pamiętaj, że telefonowanie wymaga zatrudnienia i przeszkolenia określonej siły sprzedaży.
Dźwignie komunikacji wewnętrznej
Nie ma jednego narzędzia, ale zestaw narzędzi, które muszą się uzupełniać i dostosowywać w swoich przekazach.
Tu jest kilka :
- wyświetlacz: zawsze istnieje odpowiedni środek komunikacji. Umieszczony w ruchliwych obszarach firmy plakat wzbogaca informacje. Jego treść musi znaleźć się w innych mediach (e-maile, strona firmowa), aby każdy mógł ją zobaczyć i odebrać.
- biuletyn wewnętrzny : Biuletyny wewnętrzne są łatwe do skonfigurowania i stosunkowo niedrogie dla firmy. Newsletter musi być regularny i adresowany do wszystkich, a nawet udzielać głosu niektórym pracownikom w formie referencji, wywiadów itp.
- intranet : Przy wyższych kosztach intranet łączy informacje, przewodniki, procedury, których należy przestrzegać, oraz wszystkie przydatne informacje dla każdego pracownika.
- korporacyjna sieć społecznościowa : narzędzie, które jest nie tylko informacyjne, ale przede wszystkim oparte na współpracy, co zapewnia serdeczność, dzielenie się i dostępność.
- wydarzenia wewnętrzne (webinar, spotkania, seminaria, szkolenia, zjazdy itp.) wnoszą wiele do każdego pracownika, zarówno pod względem wymiany i poprawy wyników, jak i poczucia przynależności do kolektywu.
