Nikt nie rodzi się menedżerem. Zarządzanie zespołem nie może być improwizowane z dnia na dzień. Postawy można się nauczyć i nad nią pracować. Ta odpowiedzialność wymaga zdrowego rozsądku, woli, inwestycji, życzliwości, inteligencji emocjonalnej i wielu innych umiejętności i cech.
Bo jeśli zły menedżer niszczy swój zespół i przyczynia się do dewaluacji wizerunku firmy, odnoszący sukcesy menedżer jest ze swojej strony potężnym atutem, wektorem sukcesu, zarówno dla pracowników, za których jest odpowiedzialny, jak i dla całe jego środowisko zawodowe.
Niezależnie od tego, czy awansujesz na szefa swojego pierwszego zespołu, czy masz doświadczenie w ćwiczeniu, dobrze jest podsumować, co może sprawić, że menedżer stanie się inspirującym liderem i docenionym przez wszystkich.
Kim jest dobry menedżer?
Zarządzanie zespołem to złożona i wieloaspektowa sztuka. Nie ma typowego portretu dobrego menedżera. Idealny menedżer nie istnieje. Interesujące jest jednak przyjrzenie się temu, co odróżnia dobrego menedżera od mniej dobrego.
| Biedny menedżer | VS | Dobry menedżer |
| Ma małą charyzmę i nie daje przykładu | # | Lider, dający przykład, jest inspirujący |
| Unika procesu rekrutacji | # | W pełni uczestniczyć w procesie rekrutacji swoich pracowników |
| Nie dzieli swojej globalnej wizji ze swoim zespołem i nie określa jasno misji i ról każdego z nich; jest niejasny w swoich żądaniach | # | Podziela swoją wizję, nadaje znaczenie rolom i misjom każdego ze wspólnym celem; wyznacza cele SMART |
| Mało komunikuje się, jest autorytarny, mało otwarty na dyskusje i propozycje | # | Komunikuje się regularnie i skutecznie, jest otwarty na wymianę, rozbieżne punkty widzenia i sugestie, wie, jak dostosować właściwy styl zarządzania do kontekstu, sytuacji i osobowości, przed którymi stoi |
| Pozbawia swoich pracowników informacji zwrotnej i odrzuca wszelką krytykę samego siebie | # | Daje i prosi o regularne informacje zwrotne od swojego zespołu, potrafi słyszeć i radzić sobie z krytyką, umie zadawać sobie pytania |
| Pozostawia niewielkie pole manewru i autonomii dla swoich pracowników | # | Promuje inicjatywę i autonomię, wzmacnia swoich pracowników |
| Trudne do delegowania i kontrolowania wszystkiego | # | Pielęgnuj wzajemne zaufanie, skutecznie deleguj |
| Unikaj konfliktów | # | Wie, jak zrobić krok wstecz, aby zidentyfikować i skutecznie zarządzać napięciami i konfliktami, wie, jak w razie potrzeby przeformułować pracownika |
| lekceważy kreatywność | # | Zachęca do kreatywności, innowacji i przełomowych pomysłów |
| Porzuca zarządzanie talentami, ma wyższość, a nawet pogardę | # | Sprytnie identyfikuje i zarządza talentami każdego z nich i pozwala każdemu odkrywać i wykorzystywać swój potencjał, ulepszać, uczyć się … |
| Zdecyduj sam | # | Angażuje swój zespół w proces decyzyjny |
| Narzucaj zmiany | # | Przygotowuje i skutecznie wspiera zmianę, jakakolwiek by ona nie była |
Podczas gdy zły menedżer zadowala się przydzielaniem zadań swoim żołnierzom, dobry menedżer pozwala swoim współpracownikom wykonywać swoją pracę, pozwala im osiągnąć cele, towarzyszy im w drodze do sukcesu.
Cechy skutecznego menedżera
Aby wypełniać swoją misję, może zmobilizować te różne cechy, którymi są:
- umiejętność oceny, uznania i wartościowania pracy swoich pracowników,
- umiejętność urzeczywistniania wartości firmy, dzielenia się jej wizją, bycia pozytywnym, nadawania znaczenia rolom i obowiązkom każdego członka grupy – w szczególności poprzez wyznaczanie celów SMART,
- umiejętność wyartykułowania różnych talentów i oddania ich na usługi firmy, jednocześnie pozwalając wszystkim rozwijać się, efektywnie delegować, koordynować zespoły w celu maksymalizacji zbiorowej wydajności …
- łatwość skutecznego komunikowania się – tworzenie klimatu wzajemnego zaufania, informowanie, dzielenie się różnymi informacjami, utrzymywanie więzi z pracownikami, przekazywanie wartości i kultury firmy, motywowanie, skuteczne prowadzenie spotkań itp.
- umiejętność poprowadzenia transformacji do sukcesu poprzez wspieranie swoich wojsk w zmianie,
- talent do łączenia, mobilizowania, federowania, zachęcania do współpracy,
- łatwość adaptacji i efektywnego zarządzania różnymi osobowościami tworzącymi swój zespół,
- umiejętność cofania się, radzenia sobie z emocjami, identyfikowania napięć i radzenia sobie w razie potrzeby z konfliktami…
Praktyki i narzędzia dobrego menedżera
Stawanie się lepszym menedżerem to pozycja, której można się nauczyć i zaangażowanie każdego dnia. Aby doskonalić tę pozycję i ugruntować swoje przywództwo, menedżer może polegać na swoich różnych umiejętnościach menedżerskich, a także sprawdzonych narzędziach i metodach, dodając jednocześnie swój osobisty charakter.
Komunikować się efektywnie
Dobry menedżer wie, jak dobra komunikacja menedżerska jest podstawą solidnych relacji z różnymi członkami jego zespołu i kluczem do sukcesu. Aby wchodzić w interakcje ze swoimi pracownikami i skutecznie ich nadzorować, może wykorzystać w szczególności następujące dźwignie:
- Sprzężenie zwrotne : umożliwienie pracownikom wiedzieli, czy są na właściwej ścieżce i zmierzają we właściwym kierunku, aby dać im konstruktywną informację zwrotną na temat ich pracy itp.
- Ocena 360 ° : udoskonalić swoją postawę i w razie potrzeby skorygować strzał,
- Regularne wywiady zbiorowe i indywidualne : do podsumowania postępów w pracy wszystkich, monitorowania projektów, szybkiego znajdowania rozwiązań wszelkich usterek itp.
Zbuduj zwycięski zespół
Bycie dobrym menedżerem przekłada się również na umiejętność przekształcenia grupy ludzi w odnoszący sukcesy i zgrany zespół, którego wszyscy członkowie patrzą i podążają w tym samym kierunku, mając wspólny cel. Zespół, w którym każdy pracownik ma rolę i obowiązki, które są spójne i uzupełniają się nawzajem z innymi członkami.
Dobry menedżer powinien więc wiedzieć:
- Jasno określ role i misje każdego z nich organizować pracę tak, aby każdy mógł wykorzystać swój potencjał w służbie zespołu i realizacji założonych celów,
- Daj sens motywować i angażować więcej,
- Umożliwiać aby każdy mógł się rozwijać, promować wymianę i współpracę, wzmacniać zbiorową inteligencję, zachęcać do podejmowania inicjatyw…
- Federacyjny poprzez, na przykład, imprezy typu teambuilding, aby rozwijać spójność zespołu i budować klimat zaufania, promować innowacyjność i kreatywność itp.
Wyznacz cele SMART
Dobre zarządzanie to przede wszystkim wyznaczanie celów. Jeśli są one niejasne, źle sformułowane, mogą prowadzić do nieporozumień, nieporozumień i ostatecznie obniżyć efektywność i produktywność zespołu.
Dobry menedżer musi zatem zapewnić, że cele, które stawia swoim pracownikom, są rzeczywiście INTELIGENTNE – proste, mierzalne, dostępne, realistyczne i tymczasowo zdefiniowane.
Rozpoznawaj i doceniaj pracę
Aby skutecznie kierować zespołem, menedżer musi być w stanie docenić wykonaną pracę oraz docenić wysiłki i sukcesy swoich współpracowników.
Dobry menedżer nie ma więc problemów ze swoimi pracownikami w:
- Podziękować,
- Pogratulować,
- Zachęcać,
- Świętuj sukcesy,
- Promować …
Skutecznie zarządzaj konfliktami
Zarządzanie ludźmi może czasami prowadzić do konieczności radzenia sobie z napięciami, rozładowywania konfliktów w zespole, aby ten szybko odzyskał równowagę. Dobry menedżer musi więc czasem pełnić rolę mediatora, facylitatora, coacha, zachowując pewien dystans od samego konfliktu.
Musi być w stanie nawiązać dialog i rozwiązać konflikt. Może wykonać następujące czynności:
- poznaj każdego z bohaterów, aby każdy mógł podać swoją wersję faktów i mieć lepszą wizję tego, co się dzieje,
- zorganizować spotkanie w obecności wszystkich zainteresowanych stron w celu skonfrontowania kłótni i znalezienia pozytywnego i konstruktywnego rozwiązania ich sporu,
- przestrzegaj podjętych zobowiązań i zapewnij powrót do ustępstw, aby duch zespołowy pozostał.
Przygotuj i wesprzyj zmianę
Rolą menedżera jest także umiejętność zarządzania transformacjami. Dobry menedżer wie, jak nadzorować swój zespół w tych momentach, co może szybko zdestabilizować najlepszą z drużyn, jeśli ta ostatnia nie jest odpowiednio wspierana przez lidera.
Skuteczny menedżer jest zatem w stanie wspierać i szkolić swoich pracowników na różnych etapach procesu zmian. Empatia, aktywne słuchanie, życzliwość i dialog to jego najlepsi sprzymierzeńcy.
