Zespół działa, gdy składa się ze współpracowników o zróżnicowanych i zróżnicowanych osobowościach, umiejętnościach i zdolnościach, które wzajemnie się uzupełniają i stymulują.
Jeśli chodzi o komunikację interpersonalną, wszyscy mamy swoje preferencje - często wrodzone - i generalnie wchodzimy w interakcję z innymi w nasz „preferowany” sposób. Niektórzy świetnie sobie radzą w negocjacjach, inni bardzo dobrze rozumieją, co się dzieje i co się nawzajem motywuje, jeszcze inni mają niepokojącą łatwość w nawiązywaniu relacji z innymi itp.
W zarządzaniu niezbędna jest wiedza odszyfrować nawzajem swoje umiejętności interpersonalne, aby zmaksymalizować nie tylko indywidualne, ale także zbiorowe wyniki. Dwóch Amerykanów zbadało te umiejętności i wyróżniło 4 różne wymiary: wpływ, łatwość interpersonalną, inteligencję relacyjną i przywództwo zespołowe.
Uwrażliwiony na te 4 wymiary relacji międzyludzkich, menedżer będzie miał więc w ręku wszystkie karty, aby zrekrutować odpowiednią osobę na właściwe stanowisko, poprowadzić i odpowiednio zmotywować swoje wojska.
Koncepcja
Thimoty Butler i James Waldroop, obaj doktorzy filozofii i dyrektorzy prestiżowej Harvard Business School, opublikowali w Harvard Business Review w 2004 roku artykuł, w którym podkreślili 4 główne wymiary pracy zespołowej według nich: wpływ, płynność interpersonalna, inteligencja relacyjna i przywództwo zespołowe .
Wyjaśniają, że Ważna jest nie tyle przewaga konkretnego wymiaru w zespole, ile koordynacja różnych komponentów oraz współpraca i komplementarność między 4 wymiarami.
Według nich każdy zespół w naturalny sposób generuje w nim gry o władzę, które są wyróżnione zgodnie z różnymi charakterami współpracowników, którzy go tworzą.
Opanowanie 4 wymiarów relacji międzyludzkich pozwala zatem menedżerowi na: lepiej zrozumieć dynamikę grupy i zmaksymalizować wydajność wynikający. Będzie mógł przypisać odpowiednią pozycję / właściwą misję odpowiedniej osobie, zgodnie z jej naturalnymi zdolnościami bardziej rozwiniętymi w takim lub takim wymiarze. W ten sposób zmaksymalizuje wydajność, produktywność i wydajność każdej osoby i jej zespołu jako całości.
4 wymiary relacyjne
Po przeprowadzeniu badań i prac analitycznych Butler i Waldroop zdefiniowali 4 główne wymiary relacji międzyludzkich, z których każdy ma swoje mocne strony w życiu zespołu. Niektórzy ludzie mają silne zdolności tylko w jednym z tych 4 wymiarów, inni w 2 lub więcej.
Funkcjonowanie jednostki jest naturalne pod względem relacji międzyludzkich, dlatego ważne jest, aby menedżer wiedział i umiał rozszyfrować istnienie tych 4 wymiarów, aby jak najlepiej je wykorzystać, a przede wszystkim uniknąć pułapek.
Wpływający
Osoby w naturalny sposób przyjmujące ten sposób komunikacji interpersonalnej z innymi mają naturalną zdolność wpływania i przekonywania swoich rozmówców.
Lubią ćwiczyć swoją siłę przekonywania, lubią wymieniać poglądy, zbierać informacje, dzielić się wiedzą i pomysłami oraz mają łatwość w tworzeniu powiązań – często strategicznych – z innymi. Ich sieć jest eklektyczna i bardzo rozbudowana.
Misje w zespole
Ci współpracownicy są znakomici negocjatorzy, influencerzy . W zespole mogą to być osoby, które:
- ponownie motywować wojska w stresie,
- podciągnij drużynę ,
- mówić otwarcie z grupy,
- być emisariusze które wysyłamy do klienta w celu wynegocjowania dłuższego terminu realizacji projektu lambda,
- itp.
Menedżer może również polegać na nich, aby skuteczniej posuwać zespół do przodu, zwłaszcza w czasach zmian lub aby łatwiej przekazać wiadomość.
Stanowiska, na których się wyróżniają : kierownik sprzedaży, negocjator, influencer itp.
Płynność interpersonalna
Osoby z naturalną preferencją do tego wymiaru instynktownie oddają swoją empatię na służbę innym. Mają wysoko świadomość różnych aspektów interpersonalnych relacji między członkami zespołu, , na przykład.
Osoby te nieustannie odczuwają i analizują emocje swoich bliźnich bez żadnych trudności, bez względu na kontekst i bez ukrytych motywów. Rozszyfrowują niewypowiedziane, ukryte motywacje i zniechęcenie oraz potrafią dostosować swoją postawę i mowę do rozmówców.
Misje, w których rozkwitają
Pracownicy o wysokiej inteligencji emocjonalnej mają zatem silną skłonność do:
- mieć bardzo jasna wizja tego, co się dzieje za relacjami / reakcjami między współpracownikami,
- zrozumieć prawdziwe motywacje każdego z nich,
- pomóc ich koledzy w trudnej sytuacji,
- słuchać ,
- Pomoc , wspierać,
- rozwiązywać konflikty ,
- itp.
Pozycje, na których się rozwijają : mediator, trener, Chief Happiness Officer itp.
Inteligencja relacyjna
Osoby obdarzone niezwykłą inteligencją relacyjną i które wykorzystują ją głównie do interakcji z innymi, to: mistrzowie w sztuce komunikowania emocji za pomocą obrazów lub słów .
W przeciwieństwie do influencerów, którzy działają twarzą w twarz, ci niezwykle kreatywni współpracownicy mogą przekazywać emocje na odległość, używając tylko swoich słów i kilku subtelnie użytych obrazów/wizualizacji. W ten sposób udaje im się budować silne relacje, w tym z ludźmi, których nie znają lub nigdy nie widzieli osobiście.
Role, w których się spełniają
W zespole są szczególnie skłonni do:
- skutecznie komunikować się zarówno pisemnie, jak i ustnie,
- Napisać wpływowa mowa na rzecz osoby trzeciej,
- projektować Broszura reklamowa , a hasło reklamowe lub logo co na pewno trafi w sedno,
- prezentować nowa koncepcja w skuteczny i efektowny sposób ,
- znaleźć innowacyjne lub przełomowe rozwiązanie ,
- itp.
Zawody, do których są predysponowani : reklamodawca, mówca, komunikator itp.
Kierownictwo zespołu
Oni lubią spotykać się i współdziałać z innymi, prowadzić i koordynować różne talenty każdego z członków zespołu, aby osiągnąć wspólne cele . Lubią wyzwania i emocje.
W przeciwieństwie do wpływowych osób, które rozkoszują się osobistą władzą nad innymi, liderzy zespołów lubią skupiać talenty wszystkich na wspólnym celu. Bardziej interesują się osobowościami jako takimi, a także metodami i podejściami stosowanymi w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
To, co je przekracza: sztuka i sposób, w jaki ich współpracownicy pracują, aby wspólnie osiągać cele.
Obowiązki w grupie
Te osobowości z naturalnym przywództwem będą znane z:
- wspierać współpracę w grupie,
- koncentracja umiejętności w kierunku wspólnego celu,
- mobilizować i galwanizować żołnierzy do konkretnego projektu/celu,
- orkiestrować talenty członkowie zespołu optymalnie i wydajnie,
- wdrożyć środki - ludzkie, techniczne itp. - niezbędne do osiągnięcia celów ,
- itp.
Zawody, w których błyszczą : kierownik zespołu, kierownik projektu, kierownik wydarzeń itp.
