Okazując wdzięczność swoim współpracownikom i pracy, wysiłek, jaki wykonują na rzecz grupy, jest rzeczywiście niezbędny dla menedżera.
Niektórzy wyobrażają sobie, że utworzenie procesu uznawania pracy wiąże się z wysokimi kosztami, wymaga czasu i ostatecznie nie spełnia postawionych celów.
Jednak, aby podziękować członkowi jego zespołu - lub całemu zespołowi - za jego pracę, zaangażowanie, wysiłek, nie ma potrzeby, aby było to wydarzenie. Najprostsze słowa i gesty są często tyle samo warte, co długie przemówienia.
Uznanie w pracy i motywacja
Dla menedżera uznaniem dla współpracowników jest dawanie im wiedzy, że ich praca jest zauważana i doceniana. Tak naprawdę ważne jest, aby wiedziały, jak postrzegana jest ich działalność, czy idą w dobrym kierunku, na jakich punktach mogą polegać, a które można poprawić. Praktyka, która pozwala również każdemu znaleźć swoje miejsce w zespole i wnieść swój wkład w grupę.
Kiedy pracownik – lub cały zespół – wykonuje dobrą pracę, ważne jest, aby menedżer wiedział, jak docenić jego wysiłki i sukcesy oraz zaangażować w to uznanie każdego członka zespołu.
Po co dziękować swoim pracownikom za dobrą pracę?
Okazywanie wdzięczności zespołowi ma wiele skutków, w tym:
- stworzyć klimat zaufanie
- budować silne relacje ze swoim zespołem
- zwiększyć motywację i zaangażowanie
- zmniejszyć obroty zachować talenty
- zachęcać do występu
- pozwolić każdemu na pozycjonowanie się w zespole a co do jego umiejętności osobistych
Znaki uznania skierowane do pracowników nabierają szczególnego znaczenia, zbyt często pomijane w czasach kryzysu.
Za I przeciw
Okazywanie wdzięczności pracownikowi lub zespołowi wymaga znajomości następujących podstawowych zasad:
- regularnie rozpoznawać pracę , nawet „najmniejsze” sukcesy
- bądź precyzyjny w swojej opinii - sformułuj dokładnie, co rozpoznajesz i dlaczego
- moduluj jego wdzięczność w zależności od pracy, podejmowanych wysiłków i rozmówcy.
Istnieją jednak pewne pułapki, o których należy pamiętać, aby ich uniknąć. Tak jest w szczególności:
- nie rozpoznać praca jego współpracowników lub jego zespołu.
- nie podziękować pracownik, który działa na rzecz wsparcia lub którego praca niekoniecznie jest widoczna.
- okazuj wdzięczność tylko za ważne zadania i zaniedbać mniejsze sukcesy.
- powtarzaj się zbyt często w jego podziękowaniach. Te mogą szybko brzmieć fałszywie.
- doceniać wszystkie sukcesy, wysiłki itp. w ten sam sposób .
- nie personalizuj swoich podziękowań według współpracownika, do którego są adresowane i nie martwiąc się o sposób, w jaki mogą być postrzegane, mile widziane.
Kluczowe umiejętności, za które należy skutecznie podziękować
Dla menedżera podziękowanie jednemu ze współpracowników za jego pracę, zaangażowanie lub wysiłek wymaga pewnej dozy zdrowego rozsądku i umiejętności interpersonalnych. Pułapką byłoby zrobić za dużo. Sankcja byłaby wtedy ostateczna: gwarantowane zdyskredytowanie i uzyskanie wyniku przeciwnego do zamierzonego, demotywacji!
Wszystko jest więc kwestią miary i, między innymi, pewnych podstawowych cech ludzkich:
- Autentyczność : kierownik musi być wierny sobie, swojemu sposobowi mówienia i działania. Musi być przejrzysty.
- Inteligencja emocjonalna : nie sprawiaj, by ludzie czuli się nieswojo, umie mądrze wykorzystywać swoje emocje i szanuj emocje innych.
- Szczerosc : wyrażone podziękowania muszą być uczciwe i uzasadnione. Nie trzeba przesadzać ani udawać uznania, może to mieć nawet katastrofalny skutek.
- Prostota : najprostsze słowa i gesty są często warte więcej niż długie przemówienie.
- Życzliwość : nie chodzi o zawstydzenie pracownika, ale o poinformowanie go, że jego praca nie przeszła niezauważona, ale została doceniona za swoją prawdziwą wartość.
5 sposobów na uznanie pracy pracownika
Jest wiele sposobów na okazanie wdzięczności i docenienie pracy swoich żołnierzy. W zależności od rodzaju zarządzania, przyzwyczajeń firmy, środków, jakimi dysponuje, jakości relacji ze współpracownikami oraz kreatywności/inspiracji, menedżer ma szeroki wachlarz możliwości.
Wezwanie do podziękowania
Poproszenie pracownika, aby przyszedł do jego biura tylko po to, by mu podziękować, ma większe znaczenie niż rzucenie „dziękuję” podczas przechodzenia obok jego biurka.
Kilka wskazówek dotyczących tej wymiany:- wybierz odpowiedni czas : zaraz po zakończeniu pracy, w czasie, gdy pracownik nie jest przeciążony lub w środku projektu.
- nie dyskutować o niczym innym : po prostu podziękuj pracownikowi za konkretną pracę.
- bądź dokładny w jego podziękowaniach : wyraźnie określ powód uznania, pozytywne skutki itp.
Dziękuję na piśmie
Pisemna notatka skierowana osobiście to również dobry pomysł, aby okazać wdzięczność współpracownikowi. Zwyczajowo mówi się, że słowa odlatują, a pisma pozostają. Pracownik będzie mógł ponownie przeczytać te podziękowania od przełożonego w późniejszym terminie, zwłaszcza w chwilach wątpliwości.
Kilka wskazówek dotyczących tego słowa:- poświęć trochę czasu na pisanie słowo lub e-mail godny jego uznania. Dostosowana prezentacja, słownictwo i ton. Post-it z właśnie napisanym „dziękuję” jest oczywiście unikany. Współpracownik nie wiedziałby ani od kogo przyszło to podziękowanie, ani dlaczego zostało do nich skierowane.
- być precyzyjnym w swoich sformułowaniach : Wyraźnie określ przyczynę tych podziękowań (czego dotyczy potwierdzenie i w jakim stopniu jest doceniane i dlaczego).
Rozpoznaj pracę publicznie
Wycena pracownika twarzą w twarz to jedno. Uznanie jest tym bardziej wspierane, gdy odbywa się to przed całym zespołem, firmą, w obecności wielkiego szefa, a nawet w wewnętrznej gazecie lub biuletynie firmy…
Kilka rad dotyczących tego uznania przed publicznością, cokolwiek to jest:- wybierz odpowiedni czas : Podziękowania nie powinny wpadać jak włos w zupę, ani być składane, gdy wszyscy są odwróceni plecami lub uwaga skupiona gdzie indziej, ani też sprawiać komuś dyskomfortu.
- być precyzyjnym w swoich sformułowaniach : Jak zawsze, wdzięczność musi być wyrażona jasno i precyzyjnie, aby była autentyczna i pozytywna.
- okazywać delikatność : Może być stosowne, aby osoba dowiedziała się o swoim pragnieniu publicznego podziękowania, aby ta ostatnia nie była zaskoczona lub niewygodna, gdy nadejdzie czas.
Daj pół dnia / dzień wolny
Jedną z możliwości podziękowania pracownikowi za jego inwestycję w złożony projekt, jego niepoliczalne zaangażowanie jest umożliwienie mu wzięcia pół dnia lub nawet dnia wolnego bez liczenia na saldo płatnego urlopu lub RTT.
Kilka porad :- zorganizować możliwość skorzystania z takiego dnia dla swojego współpracownika : upewnij się, że jest to możliwe w zespole, dziale, firmie.
- zaplanować / przewidzieć tę nieobecność : w porozumieniu z pracownikiem i bez zakłócania postępów bieżących projektów i innych prac.
Zaoferuj posiłek / kawę na zewnątrz
Kiedy cały zespół ma podziękować, menedżer może zaprosić wszystkich swoich współpracowników na wspólny lunch na świeżym powietrzu. Poza zwykłym dzieleniem się wdzięcznością wobec swojego zespołu, menedżer umacnia również więzi i promuje ducha zespołu.
Kilka porad :- jasno sformułować uznanie : tutaj również wyślij precyzyjne i zmotywowane podziękowania, aby zespół mógł wykorzystać mocne strony, które zostaną tu przedstawione w przyszłych projektach i misjach.
- uważaj, aby zachować ducha zespołu : upewnij się, że żaden pracownik nie zostanie pominięty w dyskusjach …
