Definicja
Web-to-Store jest zainteresowany zachowanie internautów, którzy coraz częściej, prowadzić badania w internecie znaleźć odpowiedni produkt lub usługę, to iść do sklepu, tym razem bardzo realne, dokonać lub wycofać swój zakup.
To zachowanie nazywa się ROPO (Badanie zakupów online w trybie offline - także ROBO Szukaj online Kup offline).
Chodzi o trend w tle kto okazuje się być prawdziwe dobrodziejstwo dla lokalnych sklepów jeśli najmniejsi mają dostęp do wspólnych usług.
Mówi się również o Mobile-to-Store, aby skupić się na strategiach wielokanałowych z zastosowaniami mobilnymi.
Urządzenia Web-to-Store
Usługi dla konsumentów
Kliknij i odbierz, aby zamówić online, odbierz produkt w sklepie
Wszystko jest w tytule. To urządzenie umożliwia: pogodzić wygodę składania zamówień online i szybkość dostawy (+ budowanie zaufania klientów z wycofaniem się z fizycznego punktu).
Informacje o dostępnych zapasach mają podstawowe znaczenie, patrz poniżej.
Lokalizator produktów, aby sprawdzić dostępność produktu w kilku sklepach
Często kojarzone z Click-and-Collect narzędzie to jest bardzo popularne wśród konsumentów. Za pomocą kilku kliknięć lokalizują pobliski punkt sprzedaży, który ma w magazynie żądany produkt.
Ta funkcjonalność wymaga niezrównanej logistyki, zarządzania zapasami i systemu informacyjnego.
Lokalizatory sklepów, aby znaleźć punkt sprzedaży w pobliżu
To są strony grupujące się razem dane kontaktowe oraz wszelkie przydatne informacje ułatwiające internautom wyszukiwanie, wybór i przemieszczanie się do punktu sprzedaży. Celem jest zapewnienie prostej i wydajnej obsługi dla ułatwienie gościowi w jego podejściu : geolokalizacja firmy w odniesieniu do pozycji internauty itp.
Nic tak naprawdę nowego przed pojawieniem się koncepcji Web-to-Store poza wykorzystaniem nowych funkcjonalności, które stały się możliwe dzięki postępowi technologicznemu.
Ale także inne urządzenia takie jak:
wirtualne wycieczki : aby dowiedzieć się o sklepie przed wyjazdem,
wirtualne salony : odkrywanie produktów,
Rezerwacja terminów online: łatwo i prosto zaplanować swoje przyjście z "jego sofy". Zobacz artykuł na naszym blogu, aby zobaczyć przykładowe rozwiązanie.
Narzędzia punktu sprzedaży
Drive-to-Store, aby generować ruch w sklepie
Zasadą jest: poprowadź potencjalnego klienta do punktu sprzedaży poprzez promocję.
Niektóre rozwiązania pozwalają wywołać specjalną ofertę jeśli potencjalny klient jest w ruchu jest blisko twojego sklepu. Jest to zatem kwestia Mobilność do sklepu. To geolokalizowane kierowanie nabiera tempa.
Ogólnie rzecz biorąc, Web-to-Store wykorzystuje klasyczne kanały, takie jak strony internetowe, kampanie e-mailingowe, a nawet sieci społecznościowe, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do swojego sklepu.
