Co to jest zarządzanie przenośne?
Zasada jest bardzo prosta, niemal naturalna. Dla menedżera jest to kwestia spontanicznego wyjścia na spotkanie ze współpracownikami bez określonego celu.
Celem jest bycie uważnym od wewnątrz na to, co dzieje się w terenie, na to, co myślą pracownicy, ich potrzeby, sugestie i pomysły, jakie mogą mieć, ich skargi itp. . Krótko mówiąc, informacje jakościowe, które na ogół nie przechodzą przez tradycyjny kanał hierarchiczny i system zarządzania.
Pojęcie to nosi nazwę MBWA (Management By Wandering Around lub nawet Management By Walking About w języku angielskim, co można przetłumaczyć jako „Manager podczas spaceru”, „Manager podczas spaceru” lub „Management walker”).
Twórcami tej praktyki są William Hewlett i David Packard. Wdrożyli go w latach 40. w swojej firmie Hewlett Packard.
Tom Peters i Robert H. Waterman spopularyzowali to podejście w swoim bestsellerze The Award for Excellence, opublikowanym w 1982 roku („W poszukiwaniu doskonałości”).
Korzyści z MBWA
Zarządzanie nomadyczne jest stosunkowo łatwe do wdrożenia. Dostarcza wielu pozytywnych punktów, między innymi:
- Zwiększona motywacja pracowników : obecność menedżera w terenie pokazuje, że jest po stronie swoich zespołów i ich słucha. Skutkuje to większym zaangażowaniem każdego członka jego zespołu.
- Poprawa przywództwa : menedżer jawi się jako lider, który jest głęboko zainteresowany wszystkimi aspektami swojej firmy i który nie zadowala się wydawaniem poleceń ze swojej hierarchicznej pozycji, ale ufa swoim zespołom.
- Wykrywanie nowych możliwości : bardzo rozsądne sugestie ludzi z branży generują nowe możliwości biznesowe. Pomysły o wartości dodanej nie przepływają systematycznie przez formalne sieci. Ten rodzaj zarządzania pozwala menedżerowi szukać ich wśród tych, którzy na co dzień znają i naprawdę doświadczają problemów klientów.
- Poprawiona doskonałość operacyjna : Bardzo znaczący wzrost wydajności może wynikać z prostych poprawek. Doświadczenie osób najbliższych procesowi to prawdziwa kopalnia złota.
Limity
Należy jednak wziąć pod uwagę kilka punktów czujności:
- Zapewnić nie omijaj lokalnych menedżerów . Ci ostatni poczuliby się zdewaluowani. Negatywny wpływ na ich morale szkodliwy dla ich wyników.
- Zarządzanie Walkmanem może być skuteczne tylko wtedy, gdy kierownik w pełni uczestniczy w procesie . Wychodzenie na spotkanie z pracownikami zwyczajnie „modą” nie działa. Bez szczerego słuchania korzyści są znacznie mniejsze. MWBA może nawet zwrócić się przeciwko głównej zainteresowanej stronie. Ocena pracowników co do przełożonego, zrozumienie, że podejście jest kalkulowane, byłaby nieubłagana i bardzo szkodliwa dla całej organizacji.
- Unikaj w pułapce koleżeństwa . Bycie blisko swoich zespołów nie oznacza przyjaźni ze wszystkimi…
Zostań menedżerem mobilnym
Wyzwaniem jest ciągłe kontrolowanie pulsu firmy.
- Regularnie planuj swoje spotkania w jego agendzie: jeśli „spacery” są nieregularne, pracownicy będą myśleć, że ich przełożony odwiedza ich tylko we własnym interesie, gdy ma konkretną potrzebę. Dlatego ważne jest, aby być regularnym, bez systematycznej interakcji z zespołami tego samego dnia, o tej samej porze… Aby spotkania były skuteczne, muszą pozostać nieformalne, spontaniczne, ale regularne. Przewiduj je bez konkretnego planowania.
- Idź zobaczyć się ze wszystkimi : oczywiście nie w tym samym czasie… ale nie wahaj się spotykać okresowo z każdym pracownikiem. Kredyt będzie tylko lepszy. Pamiętaj, że każdy na swoim poziomie może dostarczyć cennych informacji.
- Unikaj podróżowania w komisji : brak asystenta, "sous-chefs" itp. Po raz kolejny, naturalne i nieformalne są kluczowymi czynnikami sukcesu.
- Bądź całkowicie uważny : ważnym punktem jest przyjęcie ustawy 80-20: 80% słuchania, 20% mówienia! celem jest zbieranie informacji.
- Nie próbuj rozwiązywać problemów na miejscu : konsekwencja poprzedniego punktu, kierownik jest w fazie słuchania, a nie działania. W razie potrzeby zanotuj problem, aby udzielić odpowiedzi później.
- Zachęcaj do sugestii i pomysłów : pracownicy nie zawsze spontanicznie przekazują swoje pomysły. Rolą ich menedżera jest pomóc im w tym, a następnie rozpoznać wartość ich propozycji.
- Poruszaj tematy inne niż praca : bez popadania w koleżeństwo (patrz wyżej), ani w zbyt osobiste tematy. Od czasu do czasu porozmawiaj o czymś innym niż praca (dzieci, wakacje itp.). Relacje będą tylko lepsze i bardziej zrelaksowane.
Skończyć :
Bycie zwolennikiem otwartych drzwi: docieranie do innych nie wystarczy. Zaleca się, aby oni również podeszli do ciebie. Korzyści będą jeszcze lepsze.
Wskazówka: kiedy musisz skupić się na zadaniu i nie przeszkadzać, po prostu zamknij drzwi biura lub wyjaśnij to zespołowi.
