Bardzo rozpowszechniona w świecie zwierząt, zwłaszcza wśród mrówek, ryb, a nawet wilków, inteligencja zbiorowa daje grupie możliwość pójścia dalej, bycia bardziej kreatywnym, bardziej innowacyjnym, znajdowania alternatyw i/lub rozwiązań mniej lub bardziej złożonych problemów poprzez oddanie umiejętności, wiedzy i predyspozycji każdej osoby w służbie grupy.
Każda firma zawsze korzystała z inteligencji zbiorowej, ponieważ chodzi o wyposażenie się w różne niezbędne umiejętności i wiedzę, wykorzystanie ich i optymalne połączenie ich ze wspólnym celem: rozwojem podmiotu.
Co to jest kolektywna inteligencja?
Zbiorowa inteligencja to łączenie umiejętności, wiedzy, kreatywności, umiejętności myślenia i rozwiązywania problemów… w służbie wspólnego celu.
Ta interakcja między różnymi członkami grupy - zespołem, firmą, grupą roboczą itp. - tworzy prawdziwą synergię, źródło wartości dodanej i innowacji. Istoty ludzkie w całej swojej różnorodności nabierają wtedy pełnego wymiaru w grupie.
Ta organizacja społeczna charakteryzuje się w szczególności:
- różne osoby, z których każda posiada część informacji, określone umiejętności jednak bez świadomości wszystkich składników grupy lub ogólnego funkcjonowania tej ostatniej,
- bogate relacje międzyludzkie gdzie interakcje są płynne, liczne i poprzeczne,
- zasady wspólnoty niezbędne, proste i szanowane przez wszystkich członków,
- motywacja zbiorowa i indywidualna , z celami indywidualnymi i wspólnymi, rozwój osobisty,
- w jednym kierunku powierzone różne zadania i misje,
- dobre samopoczucie w pracy , pewne uznanie tego, co posiadamy w zakresie umiejętności, wiedzy, talentów itp. i świadomość, że podzielamy pewne wartości, pytania…
- itp.
Zarządzanie i inteligencja zbiorowa
W złożonym i dynamicznym środowisku, jakie znamy, firma musi faworyzować organizację opartą na społeczności (lub 2.0) i być elastyczna, aby stawić czoła sytuacjom, których nawet dzisiaj sobie nie wyobraża.
Ta nowa metoda zarządzania, czasami trudna do wdrożenia, sublimuje ogólne wyniki firmy, ponieważ stwarza zdrowy klimat pracy, sprzyjający wystąpieniom publicznym, jednocześnie czerpiąc wszystkie korzyści z różnorodności tworzącej grupę.
Wkład: otwarcie na różnice i innowacje
W takim podejściu należy na nowo wymyślić relacje hierarchiczne i między pracownikami. zrobić miejsce na dialog, konfrontację pomysłów, słuchanie bez oceny wartości lub niekonstruktywnej krytyki… Celem jest promowanie pojawiania się pomysłów, których zakres jest niepodejrzewany.
Czując się wysłuchanym i wziętym pod uwagę, jednostki będą bardziej zaangażowane nie tylko w powierzone im zadania, ale także w ogólną dynamikę strategiczną firmy.
Rzeczywiście, po stworzeniu klimatu zaufania i wymiany, Twoi pracownicy będą bardziej skłonni do przedstawienia swojego punktu widzenia, który dotychczas był utrzymywany w tajemnicy z obawy, że wydadzą się śmieszny, niezrozumiany lub nawet całkowicie zignorowany.
Dźwignie sukcesu: motywacja, zaangażowanie i inteligencja emocjonalna
Aby powodzenie takiego podejścia było tam, menedżer musi zapewnić, że cały jego zespół funkcjonuje w sposób otwarty, a jego członkowie działają we wzajemnej interakcji wspierającej.
Współpraca i walidacja różnych zadań muszą wyraźnie stanowić część polityki zarządzania, z których każdy wykazuje inteligencję emocjonalną w stosunku do swoich kolegów z zespołu - w tym kierownika.
Zarządzaj zbiorową inteligencją
Rozwijanie i zarządzanie zbiorową inteligencją swojego zespołu to ćwiczenie, które wymaga pewnych umiejętności, a także wdrożenia odpowiednich narzędzi ułatwiających płynność wymiany, promujących spójność i pobudzających zbiorową refleksję.
Zbiorowa inteligencja otwiera szeroko drzwi do kreatywności, innowacji i trwałej odnowy!
Umiejętności menedżera do rozwijania zbiorowej inteligencji swojego zespołu
Nie ma sensu sądzić, że zbiorowa inteligencja spycha menedżera do mniej lub bardziej wycofanej roli. Jest zupełnie inaczej. Bo jeśli refleksje są prowadzone w grupach, menedżer pozostaje jedynym decydentem na koniec dnia. To do niego należy ostateczna decyzja.
Musi mieć pewne umiejętności, które pozwolą mu polegać i wykorzystywać zbiorową inteligencję w wykonywaniu misji i osiąganiu wyznaczonych celów, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każdy może wnieść swój wkład w budowę.
W związku z tym kierownik musi w szczególności zapewnić:
- wykorzystaj wszystkie jego umiejętności miękkie i oddać je na usługi swojego zespołu: aktywne słuchanie, życzliwość, empatia, relacje, komunikacja interpersonalna, przejrzystość itp.
- stworzyć klimat zaufania : warunek sine qua non nieokiełznanej inteligencji zbiorowej, kreatywnej i innowacyjnej.
- wspierać współpracę w zespole: wzmacniaj i zachęcaj do wzajemnej pomocy, mentoringu, asertywności itp.
- stymulować inteligencję emocjonalną każdego: uświadomienie wszystkim bogactwa różnic i wagi wiedzy, jak je szanować i dostosowywać swoje zachowanie do rozmówców, kontekstu i środowiska.
- zaaranżować różne talenty : identyfikować, rozpoznawać i rozwijać talenty każdego członka swojego zespołu, aby efektywnie wykorzystać je w służbie grupy i całej firmy.
- zachęcać i organizować zbiorową refleksję : wdrożyć odpowiednie narzędzia i metody, aby wymiana była płynna, a generowanie pomysłów i skutecznych rozwiązań.
- podejmować decyzje samodzielnie, zdając się na zbiorową refleksję : decydować, biorąc pod uwagę różne proponowane dyskusje i ścieżki, z poszanowaniem ogólnej strategii firmy.
- zarządzać konfliktami : pilnuj bilansu wymian. Rzeczywiście, menedżer nie jest po to, by opowiedzieć się po którejś ze stron, ale po to, by decydować o najlepszej możliwej opcji dla swojego zespołu i dla całej firmy.
Narzędzia i metody promujące wymianę
Aby zbiorowa inteligencja była jak najbardziej płodna i wykorzystywana, konieczne jest: umieścić jakieś narzędzia na miejscu, lubić :
- wymiany spotkań regularne: spotkania stand-up, burze mózgów, briefy i inne będą tyloma mniej lub bardziej formalnymi momentami wymiany, w których każdy będzie mógł swobodnie wyrażać się i prezentować swoje pomysły.
- warsztaty integracyjne : niezbędne do promowania spójności i tworzenia trwałej więzi między członkami zespołu. Ponadto niektóre programy (na przykład gry ucieczki) jeszcze bardziej promują zbiorową wydajność.
- CSR : ten rodzaj platformy współpracy ma na celu ułatwienie wymiany między pracownikami tej samej firmy (dzielenie się najlepszymi praktykami, informacje zwrotne na temat konkretnych szkoleń, dostarczanie arkuszy praktycznych, dokumentów dotyczących samokształcenia itp.).
- współdzielone oprogramowanie : na przykład do opracowania dokumentu prezentacyjnego dla kilku osób lub jako część procesu monitorowania (każdy może następnie wprowadzić zebrane informacje i w ten sposób udostępnić je wszystkim) lub do odniesienia i dostarczenia wizualizacji itp.
