W miarę, jak odgórny biznes stopniowo się rozpada, a pracownicy muszą coraz więcej pracować w formacie projektów, a młodsze pokolenia lubią pozytywne opinie, menedżer znajduje się w centrum uwagi. Niezależnie od rodzaju zespołu, którym zarządza, nawet jeśli stara się jak najlepiej i trudno jest go zrekrutować, czy nie byłby to właściwy moment na wymyślenie nowego stylu zarządzania?
Według najnowszego raportu Europejskiej Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy, we Francji szkolenie menedżerów w zakresie zapobiegania zagrożeniom psychospołecznym (stres, molestowanie) jest w dużej mierze opóźnione (46% firm francuskich w porównaniu do 73% firm europejskich). .
Fani PDCA (Plan, Do, Act, Check) szukają teraz nieznanego, który nadaje sens równaniu, wkładając olej w tryby: życzliwość.
Jak aktywowali te umiejętności interpersonalne, które na pierwszy rzut oka wydawały się nie na miejscu w kontekście kryzysu gospodarczego i sprzeczne z wynikami i rentownością?
Troskliwy menedżer przekazuje kulturę uczenia się i silnego zadawania pytań, które wymagają regularnych pomiarów temperatury i szczerego kontaktu. Zespoły wymieniają się pomysłami, dokonują samokrytyki, ewaluacja jest ciągła, aby zachęcić wszystkich do rozwijania swoich talentów i zachęcić ich do odkrywania nowych obszarów umiejętności, aby mogli wnieść swój wkład w inny sposób.
Kiedy w wieku 30 lat zostałem zwerbowany, aby przejąć zespół menedżerów, których pracy nie znałem, a którzy właśnie przez 5 lat byli manipulowani przez zboczonego menedżera, wyzwanie było niemałe. Spotkałem moich współpracowników jeden po drugim, opróżniali swoje torby: zła wola, zatajanie informacji, nieufność, oczernianie, zazdrość, manipulacja… Spędziłem tam pierwsze 3 tygodnie, ale co za inwestycja!
Zawarłem z każdym z nich pakt: od teraz nie może być gorzej, płyniemy na tym samym wózku, wszyscy będziemy razem wiosłować w tym samym kierunku. Pokazałem im wszystkie kolory: restrukturyzacja, wszechstronność, trening, przeprowadzka, nadgodziny. Zawsze byłem z nimi, po ich stronie i wychodząc z dumą ogłosiliśmy, że czas przetwarzania został skrócony z 8 do 2 dni.
7 dźwigni transformacji
Oto 7 dźwigni, których użyłem i które mogą pozwolić Ci zmienić się w opiekuńczego menedżera, który bardziej szanuje siebie, lepiej angażuje się i optymalizuje wydajność swojego zespołu i firmy.
Wydaje się oczywiste i przydatne, aby pamiętać, że zaufanie między członkami zespołu jest niezbędnym fundamentem płynnej współpracy, w której każdy może czuć się wolny.
1 ° Rozwiń mięsień życzliwości
Życzliwość jest wartością, która dla niektórych może być wrodzona lub którą można wzmocnić dla innych poprzez 4 cechy.
Przechodzi przez twoją szczerość: jesteś otwarty i uczciwy, twoje intencje i motywacje są jasne. Jesteś postrzegany jako wiarygodny i zdolny do robienia tego, co konieczne; posiadają niezbędną wiedzę, umiejętności i zdrowy rozsądek, aby osiągnąć dobre wyniki.
Jesteś postrzegany jako osoba, na której można polegać, jako osoba, która dotrzymuje obietnic i zobowiązań.
A przede wszystkim jesteś zorientowany na innych: zaspokajanie potrzeb grupy przeważa nad Twoimi osobistymi interesami.
2 ° Ustaw ambitny kurs
Ważne jest, aby dać zespołom jasną wizję, podzielić się z nimi tym, co chcesz razem osiągnąć, co należy zmienić i dlaczego.
Nie tylko cele liczbowe, ale także to, co tworzy i doda wartość firmie dla jej klientów, dla środowiska…
Aby zaangażować swoje zespoły, zainspiruj je, opowiadając im historię.
3 ° Ułatw sobie podróż
Aby wspierać autonomię i pewność siebie pracowników, muszą oni czuć się bardziej zwinni i szybciej reagować.
Uprość procesy, raporty i spotkania, które są nieprzydatne lub zbyt długie i które ograniczają zdolność do innowacji i kreatywności.
4 ° Spawaj osobniki
Wzajemne zaufanie buduje się na solidnych fundamentach, w tym znajomości innych: wspólne obiady, trombinoskop, aperitify po pracy. Wszystkie biesiadne okazje sprzyjają wzajemnemu poznaniu się i przełamaniu hierarchicznych schematów.
5 ° Towarzysz ostrożnie
Każdy powinien czuć się wystarczająco komfortowo, aby wyrazić siebie. Najbardziej innowacyjne i kreatywne pomysły mogą powstać z dowolnego miejsca!
Twoje życzliwe słuchanie zachęca pracowników do stania się źródłem propozycji, niezależnie od ich funkcji i roli, a tym samym staje się czynnikiem wydajności dla organizacji.
Wyjdź z ekskluzywnego pomiaru wyników, aby ocenić „zdrowie” swoich zespołów. Mierzyć to także interesować się jakością: zwracać uwagę na uczucia, morale, motywację. To także sposób, aby wszyscy poczuli się wysłuchani.
6 ° Pozwól na śmiałość
Pod Twoją życzliwą aprobatą Twoi pracownicy będą podejmować ryzyko, swobodnie próbować nowych rzeczy i wprowadzać innowacje.
Jeśli przewidywano konsekwencje, jeśli ustalisz inny związek z błędem i porażką, mnożysz źródła uczenia się: chęć robienia innych rzeczy jest większa niż stres związany z możliwą porażką.
7 ° Uwolnij przyjemność
„Rzadko zdarza się, że ludzie odnoszą sukcesy, jeśli nie bawią się robiąc to, co robią. ”. (Dale Carnegie). Kluczem jest poczucie humoru, deprecjonowanie samego siebie, szczerość, pozytywne opinie i zachęta.
Stwórz chwile zabawy i świętowania: urodziny, sukcesy firmy, obchody końca roku… Jak najwięcej okazji, aby sprawić, by zespół czuł się dobrze.
Życzliwe zarządzanie pozwoli Tobie nie tylko Tobie, ale także Twojemu zespołowi, aby
osiągnąć siebie (w pełni wykorzystać swój indywidualny potencjał i wzmocnić go zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej), nadać sens swojej misji („dlaczego”, kierunek i użyteczność), poprawić relacje (zwłaszcza w zakresie uznania i szacunku), odnowić swoje umiejętności i rozwijaj swoje człowieczeństwo.
Z radością i wdzięcznością,
Cecile Tardy
o autorze
nie
Cecile TARDY
Cécile jest coachem, konsultantem, trenerem i założycielką misji Burn Out Killer, stworzonej specjalnie po to, by dzięki metodzie BeOkay® eliminować dyskomfort w pracy i przywracać klucze do rozwoju zawodowego i osobistego.
Po karierze pedagogicznej pracowała przez 10 lat w firmie i przeżyła 3 wypalenia. Ponieważ przeszła przez ciężkie trudności (rezygnacje, depresja, rozwód, nieodwracalne obrażenia fizyczne), przeszła na wojnę z wypaleniem, ucząc wszystkich profesjonalistów, aby byli OK we wszystkich okresach i dziedzinach pracy. Wypalenie zawodowe to kryzys, który może przerodzić się w wielką szansę na szczęście, jeśli jest się dobrze wspieranym.
Jego strona: zabójca wypalenia
