Kilka niedawnych ankiet i badań pokazuje (*), że firmy, nawet jeśli mają do czynienia z bardzo różnymi kontekstami, podkreślają zdolność do transformacji – a tym samym elastyczność – jako kluczowe czynniki ich przyszłego sukcesu.
Skuteczność wysokiego potencjału jest zatem bezpośrednio powiązana z tą kwestią, co stanowi wyraźne odejście od faktu, że we współczesnej historii gospodarczej menedżerowie polegali kolejno na umiejętnościach technicznych, następnie na umiejętnościach marketingowych/sprzedażowych, a ostatnio na umiejętnościach kierowniczych.
Biznes jutra jest budowany już dziś, a menedżerowie z potencjałem odgrywają główną rolę w budowaniu wyników w perspektywie średnio- i długoterminowej. Poszerzając perspektywę każdej sytuacji ze swoimi zespołami, muszą wzmacniać spójność zespołu, a tym samym ogólną wydajność firmy.
Mobilizować i wzmacniać kapitał ludzki
W ciągu kilkudziesięciu lat relacje między ludźmi a przedsiębiorstwami zmieniły się diametralnie. Pracodawcy muszą nadać sens misji swoich pracowników i konieczne staje się wprowadzenie nowych modeli interakcji, które ułatwiają i optymalizują współpracę w celu zwiększenia produktywności. Kluczową umiejętnością menedżerów z wymaganym dziś potencjałem jest zdolność do mobilizowania i wzmacniania kapitału ludzkiego ich firm; słuchanie ich interesariuszy (pracowników, partnerów, udziałowców i klientów) i refleksja z nimi staje się ich priorytetem. Stanowią łącznik między wszystkimi ograniczeniami, oczekiwaniami i propozycjami i muszą wiedzieć, jak agregować wszystkie dane, aby zoptymalizować zrozumienie zmian na rynku przez wszystkich i niezbędne dostosowania ich firm.
Przedsiębiorstwa mają zatem obowiązek zmiany siatki odczytu wykorzystywanej do identyfikacji ich wysokich potencjałów poprzez uwzględnienie tej nowej sytuacji; aby im w tym pomóc, warto opisać to, co coraz częściej wydaje się być kluczową umiejętnością: inteligencja społeczna.
Inteligencja społeczna, kluczowa umiejętność
Inteligencja społeczna (zdolność rozumienia / bycia zrozumianym przez innych, połączona z umiejętnością ich przekonywania i trenowania) stała się główną umiejętnością osiągania wyników.
Umożliwia rygorystyczne zorganizowanie refleksji zbiorowej, jedynej zdolnej do generowania solidnych projektów przy poparciu wszystkich. Wspólne rozumowanie generuje wspólne propozycje i wnioski; promuje indywidualne upodmiotowienie i autonomię. Współpracy nie można zadekretować, wymaga ona w szczególności, aby każdy odnalazł zarówno swoje miejsce, jak i sens swojej misji; zostanie ona następnie w pełni zainwestowana w służbę zbiorowego sukcesu. Zakłada to stworzenie warunków zaufania, które zaowocują pojawieniem się otwartych i innowacyjnych sposobów współpracy.
Opisanie prostymi słowami tego, co jest bardzo złożone, jest złożonym ćwiczeniem: „miękkie umiejętności”, które w związku z tym są decydujące, pozostają trudne do opisania, określenia ilościowego, a tym samym do zmierzenia. Cechami ludzkimi, które wspierają dynamikę Inteligencji Społecznej są na przykład: otwartość, umiejętność słuchania, życzliwość, umiejętność zaufania (związana z pewnością siebie)… Lista ta oczywiście nie jest wyczerpująca, aw każdym razie nie uwzględnia sposobu, w jaki osoba zainteresowana „składa” te zdolności.
Poza koniecznością identyfikowania przez firmy przyszłych liderów, rośnie potrzeba utrzymania motywacji, aby ich zatrzymać. Aby to zrobić, muszą:
- stawiają się w stanie odpowiednio odpowiedzieć na pytania dotyczące ich własnych racji bytu,
- spojrzeć z perspektywy na użyteczność oczekiwanych wkładów,
- opracuj i podziel się doskonale czytelną globalną wizją.
W rzeczywistości daremne jest myślenie, że pracownicy o wysokim potencjale mogą zadowolić się pustym dyskursem na temat podstawowego powołania firmy.
Ta rzeczywistość, przez wielu słabo rozumiana, doprowadziła do powstania pojęcia „pokolenia Y”, które w rzeczywistości odzwierciedla różnicę faz między potrzebami i oczekiwaniami pracowników z jednej strony a sposobem działania ich firmy z drugiej. .
Aby zmotywować i zatrzymać najlepszych, konieczne jest nadanie znaczenia misji każdej osoby.
(*) Raport na temat sytuacji społecznej Europy 2014, Racines de la Performance 2016 Syntec CR.
