Życzliwe kierownictwo wydaje się mieć wiatr w żaglach, przynajmniej intelektualnie. Rzeczywiście, jest to temat, który nigdy nie był tak dyskutowany i stosowany tak mało. Wystarczy zobaczyć brak zaangażowania pracowników, a czasem nawet cierpienie w pracy, aby się przekonać.
Z mojej strony, po 25 latach obserwacji i na różnych stanowiskach kierowniczych, życzliwość w zarządzaniu jest zaangażowaniem i wymagającym pojęciem.
Odpowiedzialność, inteligencja emocjonalna i czujność
Jeśli chodzi o odpowiedzialność, lider, menedżer musi czuć się wystarczająco odpowiedzialny za swoją wizję i strategię podzielić się nim ze swoimi zespołami. Innymi słowy, musi być początkowa gotowość do zintegrowania wszystkich pracowników i włączenia ich w strategię. Po zakończeniu tego etapu konieczne jest zapewnienie swoim zespołom środków do wdrożenia planu działania i upewnienia się, że jest on faktycznie wdrożony. Innymi słowy, dając swoim pracownikom środki do odpowiedzialności i odpowiedzialności za wdrożenie. Ma więc nie tylko pokazać, że w samolocie znajduje się pilot, ale także zapewnić, aby jego pasażerowie podróżowali w jak najlepszych warunkach i przestrzegali instrukcji bezpieczeństwa.
Menedżer musi zatem pozwolić swoim pracownikom na motywację – dając im tym samym możliwość autonomii w wykonywaniu zadań, wysłuchanie – pozwalając im poczuć się we właściwym miejscu z tym pojęciem „przepływu”, czyli stanu, w którym pracownik uświadamia sobie, że aktywność i nagroda to to samo i że związek między tym, co może zrobić, a tym, co robi, jest doskonały – stąd natychmiastowa satysfakcja. Daje również członkom zespołu możliwość rozwijania swoich umiejętności i wreszcie pozwala im zrozumieć, co robią. To znaczy to pojęcie, które sprawia, że każdy z nas – członek zespołu czy menedżer – wie, że jest częścią czegoś większego niż on sam, całości opartej na jednej lub kilku wartościach, które w nim wibrują. Dlatego niezależnie od swojego poziomu w hierarchii wie, dlaczego każdego ranka wstaje do pracy.
Odpowiedzialność wymaga obecności i zaangażowania, zwłaszcza w czasach kryzysu lub transformacji. Tak, transformacje to sytuacje, w których bycie życzliwym jest jeszcze ważniejsze!
To właśnie w tych okresach zmian ważne jest, aby lider/menedżer miał odwagę informować swoje zespoły o problemach, przyczynach zmiany, prawdziwych przyczynach, szczegółowo, z perspektywami, planem wsparcia i motywować jego wojska, których ostatecznie potrzebuje do przeprowadzenia planowanej transformacji.
Życzliwość to odpowiedzialność, dzielenie się informacjami i zapewnienie środków do działania i motywacji.
Jednak konieczne jest włączenie do odpowiedzialności, wyrównania lidera i zespołów, prawdziwego połączenia: tego, co mówi o empatii i relacjach międzyludzkich, dwóch podstawowych pojęćspołeczna inteligencja emocjonalna.
Kilka przykładów: kto nie słyszał o tych wielkich technicznych geniuszach, którzy błyszczą na swoich stanowiskach i którzy raz awansowani na wyższe szczeble stają się ograniczone, bo geniusz tkwi wtedy w zarządzaniu relacjami z ludźmi? A może nawet tych liderów, którzy widzą, że wysiadają w czasach kryzysu, ponieważ ich brak empatii i relacji z innymi staje się wtedy widoczny i nie do zaakceptowania? Wreszcie, prościej, co z bombardowaniem e-maili do pracownika siedzącego w biurze obok i którego widzimy bez końca na korytarzu?
W technicznie połączonym świecie bycie życzliwym oznacza przekonanie, że połączenie międzyludzkie, szacunek dla innych i ta świadomość każdego członka zespołu połączonego z drugim to wygrana, o wiele bardziej skuteczna niż ty jako lider. To przeżywanie doświadczenia menedżera, który jest w sposób humanitarny związany ze swoimi pracownikami i który przeżywa podróż z wieloma korzyściami: wydajnością, zabawą, przyjemnością, szczęściem.
Spełnienie zaczyna się od motywacji, ale w kolektywie wzrasta dziesięciokrotnie, gdy do stołu zaprasza się duch zespołowy i przyjemność, gdy staje się oczywiste, że odpowiedź na pytanie zadawane indywidualnie, a potem zbiorowo, jest zawsze lepsza w drugiej konfiguracji.
Bycie życzliwym oznacza obserwowanie rozwoju prawdziwych relacji międzyludzkich, co jest częścią gry w duchu zespołowym. A potem pojawia się przyjemność, a nie daleko od przyjemności szczęście w pracy… Bycie szczęśliwym w pracy jest dla mnie najlepszym możliwym rezultatem życzliwego zarządzania. I chociaż zapewnienie pola gry może być od początku kwestią kierownictwa najwyższego szczebla, to na każdym poziomie przywództwa inteligencja emocjonalna może się rozwijać.
Właśnie przedstawiliśmy główne składniki życzliwego zarządzania; Wystarczy dodać, że czujność pozostaje niezbędna. Każda firma, każda organizacja jest żywą, niepowtarzalną, ewoluującą i funkcjonalną jednostką. Zapewnienie życzliwego zarządzania wymaga dostosowywania się do ciągłych zmian: zmieniających się wymagań rynku, rozwoju technologicznego, rotacji personelu, które nieustannie na nowo komponują fizjonomię i kulturę Firmy. Ponadto po zainstalowaniu nie ma gwarancji trwałości tego typu zarządzania. Ciągle się zmienia.
Życzliwe zarządzanie to proces, postawa, stała odpowiedzialność i prośba o relacje międzyludzkie w firmach. Każdy z omawianych tu tematów można by rozwinąć i zbadać konkretne sposoby wdrażania takiego zarządzania. Innym razem !!!
o autorze
nie
Isabelle SARKIS
Obywatelka świata Isabelle SARKIS z wykształcenia jest prawnikiem. Posiada tytuł Master 2 z Międzynarodowego Prawa Handlowego (University of Exeter - Anglia) oraz Masters in Business Law and Taxation (University Paris Pantheon Assas). Jest także profesjonalnym coachem (Erickson College International).
Po 25 latach pracy w firmie, jako dyrektor wyższego szczebla (HRD i komunikacja / organizacja) i menedżer, Isabelle zrobiła nowy krok, tworząc RACINES i wymyślając R.A.C.E. skuteczne, pragmatyczne, zorientowane na wyniki i zorientowane na sukces podejście do coachingu biznesowego i przywództwa. Ludzki wymiar i znaczenie połączone z przyjemnością prowadzą do performansu. Takie podejście jest również przedmiotem szkolenia. Isabelle doskonale opanowuje działanie małych i dużych organizacji.
Jego profesjonalna strona internetowa: Racines coaching
Profil LinkedIn
Strona na Facebooku
