Menedżera trudno improwizować. Jeśli niektórzy mają wyidealizowany wizerunek przywódcy mężczyzn i mocne pomysły na styl zarządzania do zastosowania – w oparciu o kryteria z innej epoki, ważne jest, aby powiedzieć, że nie istnieje JEDEN model zarządzania, ale wiele WIELE.
Każda firma, każdy dział, każdy zespół jest wyjątkowy. Podobnie każdy człowiek jest taki sam. Dlatego istotne wydaje się wiedzieć, jak dostosować i dostosować styl zarządzania do środowiska. To klucz do sukcesu!
Co rozumiemy przez umiejętności menedżerskie?
Umiejętności menedżerskie to te umiejętności, które są niezbędne każdemu, kto nadzoruje pracowników.
Obejmują one umiejętność pełnienia funkcji kierowniczych zespołu w organizacji, podejmowania decyzji, zarządzania projektami przy jednoczesnym kontrolowaniu napięć i skutecznego rozwiązywania pojawiających się problemów.
Te umiejętności – techniczne i ludzkie – współpracują ze sobą. Pozwalają menedżerowi wzmocnić relacje interpersonalne z zespołem i współpracownikami, ułatwiają komunikację oraz tworzą klimat zaufania i efektywności.
Jakie są rodzaje umiejętności?
Umiejętności techniczne
Charakteryzują wiedzę i know-how, które pozwalają menedżerowi osiągnąć założone cele. Nie ograniczają się do czystej wiedzy technicznej, takiej jak obsługa maszyny / oprogramowania / dowolnego narzędzia. Obejmują one również możliwość np. rozwoju, efektywnej sprzedaży produktu/usługi.
Wiedzę tę można zdobyć poprzez studia, specjalistyczne szkolenia lub doświadczenie.
Jako menedżer ważne jest posiadanie tej wiedzy, aby się nią dzielić, przekazywać i rozumieć wyzwania powierzonych misji, wyznaczać spójne cele dla członków swojego zespołu itp.
Umiejętności ludzkie i interpersonalne
Podczas gdy umiejętności techniczne są niezbędne do wykonania określonego zadania, umiejętności ludzkie – lub umiejętności miękkie – są niezbędne, jeśli chodzi o kierowanie zespołem, podejmowanie przemyślanych decyzji itp.
Coraz bardziej poszukiwane przez firmy, charakteryzują tym samym umiejętności interpersonalne, zdolność menedżera do efektywnej interakcji, pracy i wymiany z innymi.
Pozwalają mu zidentyfikować i zorkiestrować talenty swoich różnych współpracowników, aby oddać ich na służbę zespołowi i całej firmie w celu osiągnięcia celów. Są również istotnym atutem, który skutecznie motywuje i pozwala wszystkim się rozwijać.
Podczas gdy niektóre z tych umiejętności są w niektórych wrodzone, zazwyczaj nabywa się je z czasem, doświadczeniem i odpowiedzialnością.
Umiejętności koncepcyjne
Ucieleśniają wizję: organizacji, planowania i strategii. Wchodzą w grę, jeśli chodzi o myślenie abstrakcyjne, formułowanie pomysłów, globalną wizję projektów, analizę i rozwiązywanie problemów, pojawianie się innowacyjnych rozwiązań itp.
Pozwalają menedżerowi przewidzieć możliwe przeszkody do pokonania, pomyśleć o zmianie w całości, przewidzieć opór i wywołane oddziaływania itp.
Przykłady kluczowych umiejętności dla menedżera
Do opanowania jest bardzo szeroki zakres umiejętności menedżerskich. W zależności od branży, stylu i wielkości organizacji nie wszystkie będą równie ważne.
Przywództwo
Jeśli przywództwo i zarządzanie uzupełniają się, nie wystarczy być menedżerem, aby być liderem i vice versa. Aby jednak poprowadzić zespół do sukcesu, być słuchanym i śledzonym, trzeba umieć, oprócz pewnego autorytetu, wstrząsać nawykami, odważyć się na ryzyko, wprowadzać innowacje, przekonywać. Zwłaszcza w sytuacjach stresowych lub gdy konieczne jest wprowadzenie zmian. Będzie to tym bardziej płynne, że menedżer zostanie uznany przez swoich pracowników za prawdziwego lidera.
Wizja, pewność siebie, przykładność, zgodność ze swoją osobowością i wartościami, interdyscyplinarna inteligencja… to elementy, które charakteryzują lidera.
Komunikacja
Skuteczna komunikacja, pisemna lub ustna, z kolegami, przełożonymi i współpracownikami jest podstawową umiejętnością przy kierowaniu zespołem. To w wielu kontekstach:
- skutecznie przekazać swoją wizję,
- rozwijać zbiorową inteligencję,
- poprawić produktywność,
- wyznaczać cele, które będą rozumiane i zintegrowane,
- usprawnić wymianę,
- rozładowywać konflikty,
- skutecznie wspierać zmiany,
- przekonać,
- słuchać by być wysłuchanym,
- itp.
Komunikacja menedżerska jest szczególnie ważnym narzędziem dla menedżera.
Planowanie
Niezależnie od tego, czy zarządzasz projektami, ludźmi, czy jednym i drugim razem, posiadanie określonej wizji przyszłości i opracowywanie strategii, aby ją osiągnąć, jest niezbędnym elementem.
Każdy dobry menedżer musi zatem wiedzieć, jak organizować zadania i misje swoich pracowników, aby osiągnąć wyznaczone cele, przestrzegając terminów, terminów, budżetów, dostępnych zasobów ludzkich.
Ta umiejętność planowania jest kluczowym punktem efektywnego zarządzania, w szczególności dla:
- zdefiniować i utrzymywać kurs,
- wyznaczanie adekwatnych i spójnych celów z ogólną strategią firmy,
- zidentyfikować pułapki, dysfunkcje, opóźnienia itp.
- szybko i sprawnie poprawić sytuację.
Organizacja – osobista i zbiorowa
Zarządzanie kilkoma rzeczami w tym samym czasie, poprawa wydajności, bycie dostępnym bez przytłoczenia, zarządzanie nieprzewidzianymi zdarzeniami i zakłóceniami, planowanie dnia, dostosowywanie agendy zgodnie ze zdarzeniami, monitorowanie postępów projektów przy jednoczesnym zachowaniu produktywności. prawdziwe wyzwanie i prawdziwe źródło stresu dla menedżera, jeśli ten nie wie, jak zorganizować i zorganizować pracę w swoim zespole.
Delegacja
Delegowanie to kolejna kluczowa umiejętność dobrego menedżera. Wiedza o tym, jak skutecznie przekazać całość lub część zadania/misji lub odpowiedzialności za konkretną rzecz, może być bardzo przydatna, gdy występuje chwilowe przeciążenie pracą, pilność danego problemu lub gdy pojawia się nieoczekiwany projekt i należy go szybko zająć.
Umiejętność delegowania oznacza między innymi:
- rozpoznaj, że nie możesz zrobić wszystkiego sam,
- stworzyli klimat wzajemnego zaufania ze swoimi pracownikami,
- efektywnie realokować misje i zadania,
- skutecznie komunikować się, aby zadania były wykonywane poprawnie i osiągane były oczekiwane rezultaty,
- zapewnić pracownikom niezbędne zasoby do wykonywania ww. delegowanych zadań,
- przenieść odpowiedzialność i/lub uprawnienia na właściwą osobę,
- wykonywać regularne szwy,
- pozostają dostępne i otwarte na pytania i wątpliwości.
Podejmowanie decyzji
Jedną z kluczowych umiejętności dobrego menedżera jest oczywiście umiejętność decydowania, czy na co dzień, ale także w sytuacjach awaryjnych, gdy sytuacja tego wymaga.
Menedżer musi zatem być w stanie wybrać odpowiednią opcję/rozwiązanie, gdy pojawi się wybór. Decyzję można podjąć samodzielnie lub w grupie, w zależności od rodzaju zarządzania, kontekstu, problematyki itp.
Istnieje wiele pułapek: bycie przytłoczonym emocjami, bycie pod wpływem osób trzecich, podejmowanie złej decyzji z powodu braku wiedzy/umiejętności/dojrzałości itp.
Menedżer może jednak polegać na wielu narzędziach wspomagających podejmowanie decyzji (drzewo decyzyjne, macierz decyzyjna itp.).
Inteligencja emocjonalna
Umożliwia inteligentną interakcję z otaczającymi Cię osobami, a tym samym tworzenie autentycznych i spokojnych linków. Daje menedżerowi możliwość nabrania niezbędnego dystansu, niereagowania pod wpływem emocji i lepszego zrozumienia stawki sytuacji, zwłaszcza gdy w zespole pojawiają się napięcia lub gdy następuje zauważalna zmiana.
