Walory gry są coraz częściej wykorzystywane w firmach. Przynajmniej dzięki nowym narzędziom w służbie menedżerów. Wystarczy spojrzeć na liczbę publikowanych w Internecie artykułów poświęconych „poważnym grom”, aby zrozumieć entuzjazm związany z tymi nowymi podejściami.
Czym jest grywalizacja?
Grywalizacja - lub gamifikacja - jest formą uczenia się i treningu (ale także selekcji) poprzez zabawę i przyjemność. Opiera się na narzędziach cyfrowych, a w szczególności na grach wideo. Według psychologów grywalizacja poprawia koncentrację i zaangażowanie pracowników oraz sprawia, że nauka jest bardziej efektywna.
Korzyści z grywalizacji
Pracownik zestresowany, na skraju wypalenia lub zdemotywowany i znudzony w pracy (bore-out), ryzykuje pogorszenie wyników firmy. Dlatego dbanie o dobro swoich pracowników stało się codziennym wyzwaniem dla menedżerów. Rzeczywiście, pracownik, który jest spełniony w swojej pracy będzie bardziej wydajny, bardziej zmotywowany i bardziej skłonny do uczenia się nowych rzeczy.
Aby odpowiedzieć na to wyzwanie, wiele firm zdecydowało się na uatrakcyjnienie pracy poprzez wprowadzenie mechanizmów gry.Cele zastosowania trybu zabawy w świecie zawodowym są bardzo jasne:
- Wzmocnij uczucie członkostwo do firmy
- Motywować pracownicy
- Stwórz lepsze duch zespołu
- Poprawić uczenie się
- Zidentyfikuj najlepsze elementy
- Sprzyjać klimatowi dobre samopoczucie w pracy
Zwróć też uwagę, że wykorzystanie grywalizacji doskonale sprawdza się w kontekście pracy zdalnej i jest tańsze niż szkolenie twarzą w twarz (pod warunkiem, że nie ponosisz kosztów tworzenia i tworzenia gier).
Granice grywalizacji
To zabawne narzędzie w służbie zarządzania nie jest niezawodne i ma pewne ograniczenia, o których powinieneś wiedzieć.
Sama gra powinna:
- natychmiast „zaokrętuj” uczestnika, ryzykując natychmiastową jego utratę;
- pozostać zabawnym, prezentując wyraźne korzyści w zakresie nauki, ta kalibracja może być trudna do osiągnięcia;
- uważaj, aby uniknąć ryzyka porzucenia z powodu nudy (zbyt łatwe) lub frustracji (zbyt trudne), musi być dostosowane i progresywne.
Źle praktykowane grywalizacje mogą przynieść efekt przeciwny do zamierzonego i zaszkodzić dobremu samopoczuciu pracowników:
- Skupienie się wyłącznie na wynikach ilościowych pomija jakość wysiłku i wykonanej pracy.
- Skupienie się na uzyskanych wynikach może spowodować utratę sensu procesu (co jest przyczyną niepokoju i braku zaangażowania).
- Z gry wychodzą tylko zwycięzcy, przegrani są ignorowani, a to może pogorszyć atmosferę pracy.
- Jeśli praktyka jest doświadczana jako narzucona przez hierarchię, może to prowadzić do systematycznego odrzucania, ponieważ pracownicy mogą odczuwać utratę autonomii (i zwiększoną kontrolę nad swoją pracą).
Aplikacje i wdrożenia
Praktyki są zróżnicowane, ale ważne jest, aby gra była dobrze zgrana z wizerunkiem i wartościami firmy oraz przekazami, które chce przekazać. W kontekście zawodowym chodzi o ukierunkowanie na konkretne, nieprzyjemne procesy i oskryptowanie ich pod kątem mechaniki gry, aby uczynić je bardziej stymulującymi i wywierającymi wpływ.
Kilka przykładów :
- Konkursy z nagrodami klucz do stymulowania i federacji sił sprzedaży. Przykład: aplikacja lub platforma internetowa stale rozpowszechniająca dane i postępy każdego sprzedawcy, z asystentem coachingu. Z myślą o tym zaprojektowano aplikację start-upu Royal App Force. Uważany za akcelerator wydajności, przemawia do dużych grup, takich jak Publicis i Saint Gobain.
- Zabawne wejście na pokład w zarządzaniu projektami
- Kurs gier wideo z awatarem i misjami spotkać się w celu rekrutacji. Przykład: Ace Manager, profesjonalna gra przygodowa, została stworzona przez BNP Paribas, aby usprawnić rekrutację cyfrowych tubylców. Uczestniczący w programie studenci wcielają się w bankiera i podejmują wyzwania, które odzwierciedlają różne zawody bankowe.
- Wykorzystanie Poważnej Gry jako pomocy dydaktycznej szkolenie: transponujemy poważną czynność do oprogramowania wbudowanego na model Sims. Dzięki grze, która jest interaktywna i partycypacyjna, uczeń jest aktywny, a nie pasywny, jest aktorem w swoim treningu (to go bardziej mobilizuje). Ponadto cyfrowe narzędzie umożliwia pracę zdalną i nomadyczną, ponieważ jest dostępne z tabletu lub telefonu komórkowego, gdziekolwiek jesteś.
Za dobrą implementację grywalizacji
- Wyznacz współpracownika odpowiedzialnego za grywalizację.
- Uzyskaj informacje zwrotne od zespołów i wspólnie zbuduj proces, biorąc pod uwagę różne informacje zwrotne.
- Zidentyfikuj aspekty pracy, które będą podlegały grywalizacji, aby wzmocnić motywację. Rozwiązanie musi być dostosowane i spersonalizowane.
- Skonfiguruj procesy gry, które będą pasować do każdego profilu. Możliwości zabawy jest wiele, a także różne profile graczy (motywowane przez: rywalizację, indywidualne postępy, interakcje z innymi, duch odkrywania).
- Nie zapomnij o integracji systemu nagród
- Pomnóż wskaźniki wydajności (a nie tylko skoncentruj się na przykład na wielkości sprzedaży, ale także na zadowoleniu klientów, podjętych staraniach itp.)
- Zawsze przekaż informację zwrotną i skup się na nauce metodą prób i błędów.
