Zapraszamy do obserwowania przez tydzień różnych ról, które pełnisz w swojej funkcji.
Z kolei Ty prowadzisz spotkania, zarządzasz konfliktami, opracowujesz plany działania, negocjujesz z przełożonymi, inwentaryzujesz realizację celów z pracownikami itp. Ta oczywiście niewyczerpująca lista pokazuje różnorodność ról, które pełnisz. To bogactwo sprawia, że Twoja praca jest fascynująca.
Aby być jeszcze lepszym w swojej pracy, pierwszym krokiem jest określenie punktów, nad którymi należy popracować. Jesteś gotowy ? Chodźmy !
Definicja
Słynny profesor zarządzania, H. Mintzberg, interesował się rolami, jakie pełnili menedżerowie w ciągu ich dni pracy. Zidentyfikował 10 ról, które następnie podzielił na 3 kategorie:
| Kategorie | 10 ról menedżera |
|
Role interpersonalne | Ramka symbolu |
| Lider | |
| Agent łącznikowy | |
| Role informacyjne | Aktywny obserwator |
| Dystrybutor informacji | |
| Rzecznik prasowy | |
| Role decyzyjne | Kontrahent |
| Regulator | |
| Dyspozytor zasobów | |
| Negocjator |
We współpracy z Amazon
Różne role zilustrowane na przykładzie
Role interpersonalne
Dotyczy relacji i wymiany, które masz z innymi.
Zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
Ramka symbolu
" Jako lider otrzymujesz CEO swojego najważniejszego klienta… "
Twój status daje ci rolę symbolu zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Jesteś „liderem” z jego uprawnieniami hierarchicznymi i decyzyjnymi w oczach swoich pracowników oraz reprezentantem Twojej organizacji dla zewnętrznych interesariuszy. Mintzberg określa, że ponosisz odpowiedzialność ceremonialną, społeczną i prawną.
Pracować : musisz dbać o swój wizerunek wewnętrznie i zewnętrznie, aby był spójny ze swoim statusem. A zwłaszcza twoja reputacja. Musisz wzbudzać oczekiwany szacunek.
Lider
" Razem z pracownikami dokonujesz bilansu realizacji celów "
Jesteś w swojej roli lidera. Dążysz do pogodzenia potrzeb organizacji z indywidualnym profilem Twoich pracowników. Ustalasz wizję, definiujesz organizację i rolę każdego, tworzysz spójny system celów. Wreszcie wpływasz na swoich pracowników, aby wprawili ich w ruch i osiągnęli docelowy poziom wydajności …
Do pracy: słuchaj , empatia , sposób użycia inteligencja emocjonalna … Trzeba popracować nad przywództwem. Rozwijaj umiejętności, które sprawią, że będziesz prawdziwy lider. Każdy, kto podąża za zespołem z entuzjazmem.
Agent łącznikowy
" Jest czwartek i idziesz na śniadanie zorganizowane przez klub ludzi wykonujących tę samą pracę co ty. ".
Jesteś w swojej roli oficera łącznikowego. Oznacza to, że tworzysz, rozwijasz i utrzymujesz wewnętrzne i zewnętrzne sieci do wymiany informacji, praktyk itp. przydatne do wykonywania zawodu.
Pracować : rozwijać swoje umiejętności w zakresie zarządzanie siecią kontaktów
Role informacyjne
Ta kategoria odpowiada części informacyjnej Twojej pracy.
Aktywny obserwator
" Odwiedzasz specjalistyczne strony internetowe publikujące informacje z zakresu Twojej działalności "
Jako oficer łącznikowy tworzysz i obsługujesz właściwe sieci; jako aktywny obserwator wyszukujesz i zbierasz informacje.
Pracować : nauczyć się wybierz źródła , badać i organizować odpowiednie informacje, nauczyć się określać wartość informacji.
Dystrybutor informacji
" Po przeczytaniu artykułu w gazecie ekonomicznej wysyłasz wiadomość e-mail do zainteresowanego inżyniera sprzedaży, aby poinformować go o dużych inwestycjach, które mają nastąpić w jego sektorze ".
Jesteś wtedy popularyzatorem informacji w swojej organizacji. Zebrane dane udostępniasz jako aktywny obserwator.
Pracować : podstawowe narzędzia do dzielenia się informacjami, wiedz komunikować się na piśmie
Rzecznik prasowy
" Uczestniczysz w konferencji, aby zaświadczyć o integracji nowej praktyki zarządzania w swoich zespołach” .
" Informujesz kierownictwo o niskim morale pracowników po ich ostatniej decyzji ".
Rzadsza rola na zewnątrz niż wewnętrznie. Jednak w obu przypadkach jesteś rzecznikiem jednostki, za którą jesteś odpowiedzialny. Mintzberg wspomina w swoim modelu o zewnętrznej roli jednostki, którą zarządzasz.
Pracować : Twoja umiejętność przygotowania się i odnieść sukces w prezentacjach w obliczu zgromadzenia, twój rozwijanie umiejętności mówienia
Role decyzyjne
Wreszcie nadchodzące role definiują sposób korzystania z informacji.
Kontrahent
„Rozpoczynasz projekt, aby Twój zespół był bardziej zorientowany na klienta”.
Poza codziennym zarządzaniem Twoim zadaniem jest identyfikacja i rozwijanie nowych źródeł tworzenia wartości.
Pracować : opanować techniki kreatywności , Użyj metody rozwiązywania problemów , zarządzać zmianą , opracować biznesplan , ułożyć plan działania
Regulator
" Zarządzasz konfliktem między 2 pracownikami "
Pewne zdarzenia wymagają leczenia i regulacji. Jeszcze jedna rola dla ciebie. Niezależnie od tego, czy chodzi o nieprzewidziane wydarzenia (na przykład chorą osobę), czy o konflikty, jesteś po to, aby w razie potrzeby uregulować i uspokoić sytuację.
Pracować : wiedzieć zarządzać konfliktami , ten odporność na zmiany itp.
Dyspozytor zasobów
" Ustalasz budżet swojego działu na przyszły rok ".
To jest twoja rola jako menedżera. Definiujesz i optymalizujesz środki do osiągnięcia wyznaczonych Ci celów. Dokonujesz wyborów personalnych, inwestycyjnych itp. Jesteś również odpowiedzialny za zasoby czasu, w szczególności poprzez organizacja pracy .
Pracować : zbuduj biznesplan, wiedz opracować budżet , ustaw priorytety
Negocjator
„V negocjujemy z kierownictwem zatrudnienie nowej osoby do zespołu "
Negocjacje odgrywają ważną rolę w Twojej firmie. Czy to z Twoim zespołem, współpracownikami, kolegami z innych działów, hierarchicznymi przełożonymi…
Pracować : wiedzieć przygotować i przeprowadzić negocjacje.
Selekcja i priorytetyzacja umiejętności do pracy
Pewne role są niewątpliwie drugorzędne, a nawet nieistotne w Twojej działalności. Podobnie jak w przypadku każdego aktu zarządzania, aby być skutecznym, ważne jest, aby priorytetyzować obszary, nad którymi należy pracować. Zapraszamy do użyj macierzy priorytetów aby zoptymalizować swój czas i inne zasoby, wybierając umiejętności, które mają być rozwijane jako priorytet.
O czym musisz pamiętać
Model zaproponowany przez Mintzberga opiera się na 10 rolach podzielonych na 3 kategorie (role interpersonalne, informacyjne i decyzyjne). Ta siatka czytania będzie bardzo przydatna, aby osiągnąć sukces w swoim zawodzie, określając i ustalając priorytety umiejętności, nad którymi będziesz pracować.
