Zaangażowanie pracowników: definicje i dźwignie

Czym jest zaangażowanie zawodowe?

Termin „implikacja” oznacza stan osoby, która jest zaangażowana w sprawę (definicja w słowniku Larousse'a).

Pojęcie „zaangażowanie” jest czasami mylone z „motywacją”. Według psychologa Abrahama MASLOWA i jego teorii na temat dźwigni motywacji, pokazuje on, że motywacja jest powiązana z zaspokojeniem kategorii potrzeb. Odwrotnie, implikacja jest analizowana przez charakter człowieka rozpatrywany indywidualnie lub w społeczeństwie. Niektóre osoby są bardzo zaangażowane w swoje środowisko pracy, a inne znacznie mniej.

Zatem motywacją jest inicjacja sytuacji, a implikacja jest sensem i przebiegiem tej inicjacji. Jedno jest zatem niezbędne dla drugiego.

Dlatego te dwie koncepcje są bardzo powiązane. Jeśli pracownik jest zmotywowany, może bardziej zaangażować się w wartości firmy. Aby się zaangażować, pracownik musi zgadzać się z proponowanymi mu celami.

Zaangażowanie i podejście jakościowe - Siedem zasad zarządzania jakością zgodnie z ISO 9004 zostało zaprojektowanych w celu zarządzania i pomiaru efektywności organizacji. Zasada numer trzy nazywa się „Zaangażowanie personelu”. Zasada ta zachęca organizacje do rozwijania silnej kultury korporacyjnej wśród wszystkich pracowników, aby przebywać w harmonijnym środowisku pracy. Takie podejście poprawia zdolność do tworzenia wartości, a zatem jest korzystne zarówno dla pracownika, jak i dla wyników firmy.

Celem tej zasady jest przede wszystkim zaakceptowanie własnej odpowiedzialności jako jednostki oraz zrozumienie implikacji jego wkładu i jego roli w organizacji:

• Poszukując możliwości poprawy
• Dążąc do podnoszenia swoich umiejętności zawodowych i wiedzy

Od zaangażowania indywidualnego do zaangażowania organizacyjnego

Aby wdrożyć zaangażowanie w pracy ważne jest przejście przez różne etapy umożliwiające zaangażowanie pracowników w firmie:

1. Indywidualne zaangażowanie
2. Zaangażowanie zbiorowe
3. Zaangażowanie organizacyjne

Indywidualne zaangażowanie wiąże się z osobowością, samooceną i historią pracownika. Obraca się wokół dwóch potrzeb:

• Osiągnięcie i sukces
• Bądź u źródła przeżytych wydarzeń

Takim pracownikiem może być:

• Aktywny, to znaczy myślący, że masz władzę nad wydarzeniami. W tym przypadku będzie zaangażowany w aktywne życie firmy
• Pasywny, czyli nic nie robienie i myślenie, że rzeczy są narzucone i nie da się ich zmienić. Pracownik nie będzie wówczas zaangażowany w życie firmy.

Zaangażowanie zbiorowe reprezentuje pracownika w swoim zespole.

Czasami to jednostka wpływa na grupę poprzez swoją rolę, charyzmę, poziom kompetencji, który jest rozpoznawany. A czasami to grupa wpływa na jednostkę. W tym przypadku jest to „konformizm społeczny”:

Geneza zjawiska konformizmu społecznego może leżeć w tym, że jednomyślność grupy jednostek opowiada się za słusznością wyrażonej opinii.

Krótko mówiąc, „jeśli wszyscy to robią, jest to właściwa rzecz do zrobienia. "

Kiedy nowy pracownik dołącza do firmy, ma na niego wpływ zachowanie i nawyki dotychczasowych pracowników. Ma tendencję do modelowania swojego sposobu bycia i działania na innych, aby dołączyć do zespołu.

Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że poprzez indywidualne poczucie aktywności i zaangażowania każda osoba pozytywnie wpływa na grupę. I odwrotnie, w zamian grupa wywiera również wpływ na każdą jednostkę.

Poprzez dźwignię zaangażowanie indywidualne prowadzi do zaangażowania, co z kolei prowadzi do: zaangażowanie organizacyjne.

Dźwignie do zaangażowania

Zachowanie jest kluczowym elementem motywacji i zaangażowania pracowników. Jest to zarówno wyzwalacz problemu, jak i kluczowy czynnik sukcesu.

W firmie wszyscy jesteśmy ogniwem w łańcuchu. Jeśli brakuje ogniwa, łańcuch może się zerwać. W rezultacie firma może przegapić problem, który może szybko się rozprzestrzenić.

Aby zaangażować personel, można zastosować kilka dźwigni:

• Rozwijanie umiejętności pracowników (przeprowadzanie oceny umiejętności, przeprowadzanie działań szkoleniowych pilotowanych przez plan szkoleń itp.)
• Zarządzaj karierą, aby zapewnić im przyszłość zawodową: realizuj plan kariery, rozwijaj ich szanse na zatrudnienie, doceniaj ich doświadczenie zawodowe poprzez walidację zdobytego doświadczenia - VAE …
• Ustanowienie systemu uznawania pracowników, stworzenie warunków do rozwoju osobistego
• Słuchanie - zwłaszcza poprzez profesjonalne rozmowy kwalifikacyjne
• Zapewnij poszanowanie sprawiedliwości w zespole
• Zaangażuj kierownictwo w działania pracowników i firmy
• Stymuluj kreatywność w zespole, oferując działania między pracownikami, aby stworzyć korzystne ramy między nimi

Aby umożliwić silne zaangażowanie pracowników i zapobiec demotywacji, ważne jest, aby:

• Życie w zdrowym środowisku
• Zachęcaj do pozytywnego zachowania, kolektyw
• Dostosuj pracę do ludzi, a nie ludzi do pracy (por. jedna z dziewięciu zasad profilaktyki), odpowiednio zaprojektuj organizację pracy
• Dziel się dobrymi praktykami, know-how
• Zdefiniuj wspólne zasady
• Utrzymuj równowagę między życiem osobistym a zawodowym

Dział Zarządzania Zasobami Ludzkimi oraz menedżer (i jego kierownictwo) odgrywają kluczową rolę w działaniu na czynniki motywujące.

Przykład narzędzia do zbiorowego zaangażowania

Szybkim i łatwym narzędziem do wizualnego zarządzania, pozwalającym określić poziom zaangażowania Twojego zespołu, jest stworzenie barometru.

Kroki są następujące

1. Stwórz barometr na odpowiednio dużym arkuszu (A2, A1) z czterema poziomami kolorów

   Na przykład: zielony, żółty, pomarańczowy, czerwony

   Zielony reprezentuje silną implikację

   Czerwony odpowiada niskiemu zaangażowaniu lub brakowi

2. Podświetl barometr, aby cały zespół mógł go zobaczyć
3. Zapewnij każdemu pracownikowi jedną lub więcej różnych kolorowych etykiet zgodnie z Twoimi potrzebami
4. Ogłoś temat. Może to być konkretny punkt lub bardziej globalny popyt.

   Oto kilka przykładów:

   • Kultura korporacyjna
   • Dobre samopoczucie w pracy
   • Poczucie przynależności do firmy
   • Komunikacja wewnętrzna
   • Absencja
   • Noszenie osobistego wyposażenia ochronnego
   • Itp.
5. Każdy pracownik następnie wskazuje swoje osobiste odczucia dotyczące zaangażowania swojego zespołu w każdy poruszany temat .
6. Zrób zdjęcie sytuacji dla statystyk
7. Rozpocznij rozmowę w zespole, aby każdy mógł wyrazić swoją opinię i pomysły
8. Wspólnie określ obszary do poprawy, aby zdefiniować dobre praktyki.

Oto proste, oparte na współpracy i partycypacyjne narzędzie.