Tutaj jesteś kierownikiem nowego zespołu. Jeśli ta wiadomość Cię uszczęśliwia, to Twoi nowi współpracownicy z pewnością skłaniają się do różnych uczuć, w zależności od kontekstu: lęku, lęku przed zmianą, lęku, smutku itp. Dlatego będziesz musiał ich uspokoić podczas ustanawiania swojego przywództwa. Jak postępować ?
Pierwsze wrażenia są często dobre. Kiedy dojdziesz do szefa drużyny już na miejscu, zajęcie stanowiska jest trudne: musisz uważać, aby nie przesadzić, nikogo nie urazić, nie narzucać swoich pomysłów na pustego gola od pierwszych sekund i przede wszystkim dbać o zachowanie dotychczasowej spójności i dynamiki. To jednocześnie ustanawiając pewien autorytet.
W obliczu nowo przybyłego zespół bardzo często odczuwa strach (strach przed zmianą, nieznanym, przed utratą czegoś itp.), lęk (zmierzenie się z nowymi wymaganiami, nowy styl zarządzania itp.), smutek (utrata pewien rutynowy komfort, pewne nawyki itp.). Emocje, które nowy menedżer musi brać pod uwagę w taki sam sposób, jak sytuacja i kontekst, w jakim się pojawia (wykup, reorganizacja, emerytura itp.).
Pierwszy kontakt to istotny – choć delikatny – moment, w którym nie będziesz miał drugiej szansy. Dlatego konieczne jest dokładne jej przygotowanie.
Zorganizowanie formalnego lub nieformalnego spotkania prezentacyjnego może być świetnym sposobem na poznanie nowych pracowników, wyczucie morale oraz budowanie dialogu i atmosfery wzajemnego zaufania, które są nieodłącznym elementem konstruktywnej relacji z zespołem.
Poznawanie swoich pracowników przed spotkaniem z nimi
Przed tym spotkaniem wprowadzającym zbierz informacje o swoim zespole, aby pokazać nowym pracownikom, że są dla Ciebie ważni i że naprawdę Ci na nich zależy. Różne możliwe źródła:
- nieformalny wywiad z twoim poprzednikiem : porażka z przełożonym, działem HRD, a nawet dyrektorem generalnym. Będą w stanie opowiedzieć Ci kilka słów o osobowości każdego z Twoich nowych pracowników (mocne, słabe strony itp.), poinformują Cię o wszelkich konfliktach/głównych informacjach w zespole, o których powinieneś wiedzieć.
- schemat organizacyjny / trombinoskop firmy : dokument, który pozwala zrozumieć organizację firmy i zwizualizować rolę każdego ze zidentyfikowanych pracowników (imię i nazwisko, czasem ze zdjęciem) w firmie. W szczególności poinformuje Cię, kto czym się zajmuje w Twoim nowym zespole.
- Firmowa sieć społecznościowa : lub intranet. Przydatne narzędzie do poznania różnych pracowników firmy i dowiedzenia się o nich więcej: stanowisko, misje, umiejętności, ale także hobby, zajęcia pozazawodowe itp.
- klasyczne sieci społecznościowe : w szczególności i przede wszystkim LinkedIn, który pozwala zobaczyć profil zawodowy nowych pracowników, ich pochodzenie, różne doświadczenia itp.
Postaraj się zapamiętać imiona i nazwiska swoich pracowników oraz kilka elementów na ich temat: kluczowe sukcesy, hobby, miasto pochodzenia, pochodzenie, staż pracy w firmie itp. Jeśli to możliwe, połóż twarz na nazwiskach i zapamiętaj te informacje.
Dla dobrego samopoczucia zespołu i powodzenia nowej pracy ważne jest, aby nie popełniać błędów już od pierwszego kontaktu. Tak więc, jeśli jesteś powołany do zarządzania ludźmi z różnych kultur lub pokoleń, poznaj zwyczaje i zwyczaje w zakresie komunikacji i zarządzania, w szczególności.
Ponadto, chłonąć kulturę i tożsamość nowej organizacji. Podczas spotkania prezentacyjnego będziesz musiał upewnić się, że jesteś w zgodzie z duchem, praktykami firmy, jednocześnie wnosząc swój własny styl zarządzania.
Jeśli jednak miałbyś zarządzać byłymi kolegami lub znajomymi, będziesz musiał przedefiniować swoje stosunki pracy z nimi. Podejście, które odbędzie się na marginesie tego spotkania prezentacyjnego.
Umów się na spotkanie prezentacyjne ze swoim nowym zespołem
Czy to formalne, czy nie, ten stosunkowo krótki moment spotkania (maksymalnie 30 min) ze wszystkimi nowymi pracownikami jest kluczowym elementem integracji i przejęcia obowiązków na czele zespołu.
Wybierz odpowiednie miejsce
Miejsce i serdeczność, o którą zadbasz, to pierwsze składniki udanego spotkania. Chodzi o uspokojenie wszystkich, zmniejszenie stresu i obaw związanych z tą zmianą oraz stworzenie atmosfery zaufania poprzez uczynienie wymiany tak płynną, jak to tylko możliwe.
Wybierz neutralne, przyjemne, jasne miejsce. Zorganizuj pokój w przyjazny sposób: okrągły stół, jeśli to możliwe. Ułatwia to komunikację interpersonalną. Jeśli stoisz przed zespołem złożonym z wielu osób lub jeśli w pomieszczeniu nie ma stołów, ustaw krzesła w półokręgu naprzeciw siebie, a nie w ścisłych, prostych rzędach. To niewiele, ale ma znaczący wpływ na to, jak Twoi pracownicy czują się, jeśli chodzi o przyjazność dla użytkownika.
Wybierz odpowiedni format
Wskaż na wstępie, jak przebiegnie to spotkanie (cel i czas trwania spotkania): chodzi o wzajemne poznanie się w stosunkowo krótkim czasie. Poinformuj swój nowy zespół, że nie będziesz w stanie odpowiedzieć na wszystkie oczekiwania i wszystkie pytania tutaj i że szybko zorganizujesz indywidualne wywiady, w których każdy będzie mógł wypowiadać się obszerniej i dokładniej.
Krótko przedstaw się (swoją tożsamość, pochodzenie, wartości…). Unikaj monologów i innych wielkich przemówień. Bądź naturalny i prawdziwy. Jesteście tutaj, aby się poznać.
Daj głos swoim pracownikom aby każdy po kolei przedstawił się i wyraził na przykład najlepsze wspomnienia jako zespół lub to, co docenia w zakresie stylu zarządzania. Celem jest nawiązanie pierwszych elementów silnej więzi i zaufania z członkami nowego zespołu.
Jeśli niektórzy z Twoich pracowników są zbyt daleko, aby być fizycznie obecni, upewnij się, że wirtualne łącze jest optymalne : dźwięk, obraz itp. i sprawić, by poczuli się całkowicie włączeni w krąg. Spotkaj się z nimi fizycznie tak szybko, jak to możliwe, ponieważ nawet jeśli żyjesz w czasach, gdy wirtualny jest królem, ważne jest, aby naprawdę się spotkać, aby nawiązać trwałą relację zaufania.
Ważne są tu również przyziemne / nieformalne dyskusje. Pozwalają osobowościom wyrażać siebie, tworzyć sympatie. Stanowi to podstawę połączenia między menedżerem a jego zespołem, niezbędny element dobrej spójności i pozytywnej dynamiki grupy.
Ustaw ton
Jeśli spotkanie ma być raczej nieformalne i ma na celu przede wszystkim wzajemne poznanie się, to faktem pozostaje, że jest to również dla Ciebie, jako managera, TEGO momentu, którego nie można przegapić, ponieważ to właśnie tutaj kładziesz pierwsze podwaliny swojego zarządzania. Bądź pozytywny i konstruktywny.
Ćwicz aktywne słuchanie. Odpowiadaj na pytania nowych współpracowników, zachowując oś wspólnych celów. Unikaj samogratulacji, ujawniając szczegółowo swoje poprzednie sukcesy oraz wspaniałe cechy i umiejętności menedżera. Zachowaj pokorę. Powiedz swoim nowym pracownikom, że najpierw będziesz dużo obserwował i dużo się dowiadywał, a na pewno później dokonasz pewnych zmian – gdy już będziesz miał jasną wizję tego, jak pracuje zespół, ale i firma – i to zawsze z indywidualnym i indywidualnym celem. zbiorowe doskonalenie.
Ten pierwszy kontakt służy ustanowieniu pewnego przywództwa z poszanowaniem tego, co zostało zbudowane do tego czasu. Przydatne może być robienie notatek, które można później przejrzeć.
Należy koniecznie unikać : krytyka twojego poprzednika, jego metody zarządzania, praktyki firmy itp. lub jakikolwiek osąd.
Spotkaj się z każdym indywidualnie
Po spotkaniu prezentacyjnym w grupie, dobrze jest spotkać się z każdym z nowych współpracowników indywidualnie. Dzięki temu dowiesz się o osobowości każdego członka twojego nowego zespołu (polegaj na komunikacji niewerbalnej), a także o ich postrzeganiu rzeczy, bardziej precyzyjnych umiejętnościach, oczekiwaniach, obawach itp.
Dla Twoich pracowników jest to czas na ponowne nawiązanie dialogu z przełożonym hierarchicznym, wyrażenie obaw, ale także opowiedzenie o swoich sukcesach, umiejętnościach itp.
Klucze do udanych indywidualnych prezentacji
Oto kilka wskazówek, jak przeprowadzić pierwsze indywidualne spotkania z każdym członkiem nowego zespołu:
- wcześniej zorganizowałeś grupowe spotkanie prezentacyjne podczas którego Twoi nowi pracownicy zostaną poinformowani o organizacji wywiadów indywidualnych
- formalnie umówione spotkanie z każdym z Twoich nowych współpracowników.
- wybierz neutralne i spokojne miejsce aby nie przeszkadzać i ułatwiać wymianę.
- umie słuchać, okazywać obiektywizm, empatię i życzliwość w celu zbudowania podstaw konstruktywnej relacji z Twoim zespołem.
- otwarte pytanie : pozwala to między innymi na uniknięcie pozycji obronnych ze strony pracowników, których głównym celem jest utrzymanie swojej pozycji i/lub niewygodnej pozycji w obliczu wyrażonego konfliktu, ale o których nie jesteś wystarczająco poinformowany, aby być w stanie odpowiedzieć konstruktywnie.
Uzbrojeni w różne informacje zebrane podczas tych spotkań, możesz skutecznie przygotować swoje pierwsze spotkanie robocze!
Odniesienie do tego pliku znajduje się w: Jak zarządzać zespołem?
