Coraz częściej w firmach hierarchia ma tendencję do zacierania się. Szefowie kuchni zbliżają się do swoich zespołów, więcej się komunikują, sprzyjają wymianie i powiązaniom, przemieniając się w lokalnych menedżerów.
Kim jest lokalny menedżer?
Wśród tytułów najczęściej spotykanych w ramach tej nazwy menedżerskiej znajdujemy „lider zespołu”, „kierownik działu”, „kierownik sektora”…
Menedżerowie ci służą przede wszystkim temu, aby ich zespoły na co dzień pracowały efektywnie, osiągały wspólne cele, stawiane przy indywidualnym rozwoju. Niegdyś zwykli kontrolerzy przeprowadzanych działań, obecnie menedżerowie ci są kluczowi w firmie i pełnią rolę facylitatora. Rzeczywiście, są łącznikiem między liderami organizacji a pracownikami w terenie. Są referentami dla ludzi, za których są odpowiedzialni. Postawa, która czasami może być delikatna, ponieważ kierownictwo i działalność operacyjna mogą mieć bardzo różne wizje rzeczy.
Kierownik pośredni musi zatem wiedzieć, jak zorkiestrować swoje oddziały, aby spełnić oczekiwania kierownictwa przy jednoczesnym zachowaniu i zapewnieniu dobrego samopoczucia w pracy swoich pracowników.
Jakie są role i misje średniego kierownictwa?
Jej podstawową misją jest zarządzanie i kierowanie zespołem, codzienne wspieranie pracowników poprzez zapewnienie realizacji celów wyznaczonych przez kierownictwo, ale także zgłaszanie kierownictwu próśb i oczekiwań członków swojego zespołu.
Role i misje lokalnego menedżera to m.in.:
- działać jako łącznik między zespołami zarządzającymi a zespołami terenowymi,
- przekazywać wartości i cele kierownictwa zgodnie ze strategią firmy,
- jednoczyć, rozwijać ducha zespołu i spójność,
- nadaj sens powierzonym misjom,
- nadzorować, towarzyszyć,
- zachęcać do autonomii i podejmowania decyzji,
- rozwijać umiejętności swoich pracowników,
- umożliwiać,
- zmotywuj swój zespół…
Wśród jego głównych zadań znajdujemy w szczególności:
- planować i monitorować pracę,
- podążać za celami wyznaczonymi przez najwyższe kierownictwo,
- ocenić efektywność i umiejętności,
- zarządzać ludźmi - osobowościami, napięciami, konfliktami itp.
- raport ze swojej działalności do najwyższego kierownictwa
- monitoruj swój obszar działalności …
Jakie są kluczowe umiejętności lokalnego menedżera?
Podobnie jak w przypadku każdego stanowiska kierowniczego, poza umiejętnościami technicznymi nieodłącznymi i specyficznymi dla tego stanowiska, postawa ta wymaga pewnej liczby umiejętności „osobistych”.
Organizacja
Stanowisko menedżera pośredniego wymaga minimum organizacji osobistej, ale także zbiorowej, w szczególności:
- organizować różne misje i talenty tak, aby pracownicy indywidualnie uczestniczyli w osiąganiu założonych wspólnych celów,
- optymalizować wydajność,
- zaplanować pracę,
- spriorytetyzować,
- zarządzać projektami,
- deleguj właściwe zadanie właściwej osobie…
Umiejętności menedżerskie (zarządzanie i nadzór nad mężczyznami)
Menedżer średniego szczebla musi być w stanie zarządzać swoimi oddziałami w różnych kontekstach iz różnymi ograniczeniami. Musi więc wiedzieć:
- opracować i śledzić budżet,
- przekazywać pracownikom wartości i oczekiwania najwyższego kierownictwa,
- przyjąć właściwy styl zarządzania zgodny ze strategią firmy, zarządzanymi osobowościami i kontekstem,
- wyznacz sobie indywidualne cele, które najlepiej będą SMART,
- zdefiniować wskaźniki wyników i monitorowanie działań,
- ocenia pracę i umiejętności pracowników, za których jest odpowiedzialny…
Relacyjny
Kierownik lokalny musi być w stanie odpowiednio współdziałać z pracownikami, za których jest odpowiedzialny. Niektóre cechy są szczególnie istotne w tego typu postawie:
- skutecznie komunikować się poprzez optymalną komunikację menedżerską,
- być uważnym i wystarczająco dyspozycyjnym,
- wykazać elastyczność i zdolność przystosowania się, aby móc dostosować się do różnych napotykanych osobowości i różnych napotykanych sytuacji,
- promować interakcje i wymianę między pracownikami, ale także między różnymi aktorami powierzonych projektów i misji,
- moderowanie spotkania – opanowanie różnych stylów facylitacji w zależności od kontekstu i celów danego spotkania,
- negocjować, przekonywać,
- odpowiednio zarządzać napięciami i konfliktami,
- zbierz, energetyzuj grupę, nadaj znaczenie, zaangażuj …
Radzenie sobie ze stresem i emocjami
Oczywiste jest, że ci profesjonaliści muszą mieć dobrą odporność na stres, aby stawić czoła ze spokojem i pogodą.
Muszą także doskonale umieć zachować niezbędny dystans w czasach napięć, identyfikować i zarządzać emocjami swoimi i swoich pracowników.
