Niedawno rozmawiałem z ukochaną osobą na temat tego, że szacunek jest filarem numer 1, nad którym organizacje powinny pracować, aby poprawić samopoczucie w pracy, wydajność i zaangażowanie swoich pracowników.
Nie mogła w to uwierzyć: to, co powinno być normalne, szanowanie ludzi, przywitanie się, nie było robione systematycznie i stało się kluczowym punktem, aby ludzie czuli się lepiej w swojej pracy.
Jak my się tu znaleźliśmy ?
Zadaliśmy sobie pytanie i doszliśmy do jedynego możliwego wniosku: gdzieś po drodze, firmy zapomniały o aspekcie ludzkim i zaczęły myśleć o liczbach i wynikach.
Całkowicie zasłaniając pracowników, tych, którzy tworzą wartość organizacji.
kukurydza Teraz przyszedł czas na zmiany: menedżer musi okazywać życzliwość, musi dostosować się do pracowników, pokazać im, że docenia włożony wysiłek i wykonaną pracę.
Ale jak skutecznie rozpoznać pracę swoich pracowników?
Moim zdaniem jest 17 kluczy, które genialnie pokazują pracownikom, że naprawdę mają znaczenie.
17 kluczy do okazywania wdzięczności i szacunku swoim pracownikom
1 - Bądź taktowny
Bycie taktownym to szanować się wzajemnie, miej wystarczająco dużo uwagi, aby go przywitać, przywitać się rano, zapytać o jego zdrowie itp.
To rzeczywiście bardzo podstawowe zasady uprzejmości i dobrych manier, ale zdziwiłbyś się, jak wiele osób nadal ich nie przestrzega!
A potem zwracanie uwagi na innych, to zawsze ma swój efekt.
2 - Rozwiń czerwony dywan
Czy jest lepszy sposób na pokazanie nowicjuszowi, że jest oczekiwany, na przykład przez rozwinięcie czerwonego dywanu?
Proces onboardingu jest jednym z pierwszych obrazów organizacji, jakie widzi nowy pracownik, wraz z rozmową o pracę.
Proces onboardingu musi zatem być uporządkowany. Powitanie musi być spersonalizowane, a nowicjusz nie może zostać wypuszczony w dżungli organizacji w "tu jest twoje biuro, powodzenia i do zobaczenia za 3 miesiące na pierwszą wizytę kontrolną" .
Rozpoznanie zawodu swoich pracowników również wymaga wsparcia, gdy tylko zajmą stanowisko w organizacji.
3 - Zaproś pracowników
Jako menedżer ważne jest, aby preferować wymianę twarzą w twarz: e-maile lub inne osoby mogą być źle odbierane, a czasem źle rozumiane.
Wymiana twarzą w twarz jest dużo bardziej ludzka, dużo bardziej szczera i autentyczna.
Zaproszenie pracowników na nieformalną dyskusję przy kawie lub dobrym posiłku to także uznanie wartości pracownika: chęć spędzenia z nim dobrej zabawy, odkrycia go bardziej szczegółowo, bez zastanowienia.
Zaproszenie go na nieformalną dyskusję daje mu możliwość wypowiedzenia się o swoim stanie umysłu, o tym, co działa, co nie działa, o swoich pragnieniach i ambicjach.
4 - obsługuj etykietę jak nikt inny
Schemat organizacyjny służy nie tylko zachęcaniu menedżerów. Ważne jest, aby umieścić każdego pracownika na schemacie organizacyjnym, aby każda osoba miała określoną rolę.
Każdy musi czuć, że jego misja jest ważna oraz że jego praca jest niezbędna do prawidłowego funkcjonowania organizacji.
Kiedy klient odwiedza firmę lub pojawia się nowy rekrut, menedżer musi poświęcić czas na wyjaśnienie, co robią wszyscy w zespole. Jeszcze lepiej: przedstaw osobę i pozwól jej wyjaśnić swoją pracę i misję.
5 - Nie bądź sztywny w kwestii harmonogramów
Narzucanie swoim pracownikom harmonogramów, bez żadnej elastyczności, przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Rozpowszechnia przesłanie: „Nie obchodzi mnie, jakie są twoje wyniki ani jakość pracy, którą wykonujesz. Wszystko, o co cię proszę, to pozostań w biurze w takim i takim czasie.”
Biorąc pod uwagę, że nie wszyscy mamy ten sam biorytm, te same szczyty produktywności w naszych czasach, zdajemy sobie sprawę, że to już nie obowiązuje.
Czy wiesz, że w krajach skandynawskich i anglosaskich coraz częściej patrzymy na wyniki pracownika, a nie na czas, który spędza w biurze?
Dodanie elastyczności w zarządzaniu harmonogramami pozwala każdemu pogodzić osobiste ograniczenia (dzieci, rodzina, sport) z pracą.
Pośrednio akceptowanie elastycznych godzin pracy oznacza dostrzeganie wyników pracy Twoich pracowników, a nie tylko skupianie się na ich harmonogramach.
6 - Wyróżnij wkład wszystkich
Ważne jest, aby regularnie dziękować pracownikowi za jakość wykonanej pracy, jego wkład w firmę i zespół.
W zespole, w organizacji każdy ma swoją rolę do odegrania, aby wszystko działało poprawnie. Każdy musi być w stanie zebrać należne mu laury.
Jako menedżer ważne jest zatem, aby podziękować każdemu ze swoich pracowników, aby podkreślić, co wnoszą do zespołu i organizacji.
7 - Pokaż swoją obecność
Dobry menedżer to ktoś, kto na co dzień wie, jak zostać zapomnianym. Musi jednak również wiedzieć, jak wystąpić i pokazać, że jest po to, by wspierać swoje zespoły. Na przykład może:
- Zorganizuj śniadanie ze swoimi zespołami
- Organizuj regularnie posiłek zespołowy
- Wystąpić na seminarium zespołu produkcyjnego, nawet jeśli nie było to zaplanowane
- Planuj spotkania zespołu, aby dostarczać odgórne informacje (od Najwyższego Kierownictwa) i zbieraj informacje, aby później je przekazać
- Odwiedź zespoły nieformalnie
- Zapytaj o nakład pracy zespołów, postępy projektów
Każdemu jego własna metoda, o ile nie polega ona na obronie siebie i byciu autorytarnym.
8 - Podziel się swoją mocą
Menedżer nie jest po to, by rządzić, ale by wspierać.
Trzeba umieścić zespoły z powrotem w centrum organizacji, poprosić ich o sugestie dotyczące obszarów do poprawy w organizacji, naprawdę ich wysłuchać i wziąć je pod uwagę.
Kto lepiej niż personel operacyjny powie, co działa, a co nie działa w organizacji?
Zaangażowanie pracowników w roczny plan działania firmy, plan orientacji strategicznej oraz określenie celów zespołu również pomaga wzmocnić pozycję pracowników.
9 - Delegat
Kontynuując pojęcie władzy, weźmy za przykład sztukę delegowania.
Zbyt często kierownik deleguje zadanie pracownikowi, nie dostarczając mu wystarczających informacji i pilnując, jak osiągnąć wynik.
WADA !
Kiedy zlecasz komuś pracę, przekazujesz jej wynik. Osoba ta może swobodnie dojść do wyniku (to znaczy wykonanego zadania) metodą pracy, którą chce i najlepiej opanowuje.
Menedżer musi nauczyć się odchodzić od metody „Dowództwo i kontrola” i odpuszczać balast.Delegowanie to akt zaufania. Zaufaj więc swoim pracownikom!
10 - Zapewnij regularne informacje zwrotne
Po co czekać do końca roku i corocznej rozmowy oceniającej z pracownikiem, aby przekazać mu informację zwrotną? Wręcz przeciwnie, konieczne jest regularne przekazywanie informacji zwrotnej, aby stworzyć kulturę informacji zwrotnej w swoich zespołach.
Rzeczywiście, ważne jest, aby pracownik przez cały rok otrzymywał informacje zwrotne od swojego przełożonego na temat wykonywanej pracy. Ale równie ważne jest, aby menedżer zbierał również informacje od swoich pracowników na temat jego sposobu zarządzania, komunikowania się.
Informacja zwrotna jest niezbędna dla każdego dobrego profesjonalisty, który szanuje siebie, aby codziennie się doskonalić i dawać z siebie wszystko.
11 - Organizuj przyjacielskie zawody
Podkreśl pracownika za jego etykę i życzliwość, jaką okazał współpracownikom, jego komunikację, szybkość i nagrodź go premią lub wycieczką… To motywuje żołnierzy!
Konieczne jest stworzenie życzliwych konkursów w organizacji, aby pobudzić duchy, z nagrodami w kluczu. Wybranie najlepszego pracownika miesiąca, który wykaże się etyką, uzyska przekonujące wyniki w projekcie, pomoże koledze lepiej zrozumieć swoją pracę, zaproponuje innowacyjny pomysł dla organizacji…
Celem tych konkursów jest: doceniać i nagradzać pracę pracowników oraz zachęcać do współpracy.
Wyjdź zatem z konkursów tego, który uzyskał najwyższy wskaźnik satysfakcji klienta, który przyniósł największe obroty w miesiącu itp.
12 - Oferuj zindywidualizowane korzyści
Kiedy wydajność jest tam, ważne jest, aby wynagrodzić pracownika, w przeciwnym razie wydajność spadnie następnym razem. Ale jak go wynagrodzić?
On To nie tylko podwyżki płac: możliwe jest oferowanie spersonalizowanych benefitów, w zależności od zainteresowań pracownika.
Dlatego tak ważne jest nieformalne komunikowanie się ze swoimi zespołami i dobre poznanie pracowników.
Masz do wyboru: vouchery, vouchery kulturalne, bonusy, dodatkowe dni wolne dla młodych rodziców, modne gadżety dla młodych geeków, podróże dla poszukiwaczy przygód itp…
13 - Otwórz nowe horyzonty
Szkolenia, coworking, coaching, certyfikaty, wizyty w firmach, moocs, itp… zwiększać możliwości wzbogacania się pracowników, otwierania się na nowe horyzonty, zdobywania nowej wiedzy i know-how.
Wizyta w firmie, aby zobaczyć jej metody pracy i porównać je z własnymi, jest naprawdę satysfakcjonująca i pozwala podejść do pracy z nowych horyzontów.
Na pierwszym miejscu stawia również pracownika: już nie menedżer idzie na szkolenia, w poszukiwaniu nowości i nowych metod pracy, ale pracownik. Jest to również ten sam pracownik, który będzie składał sprawozdanie po powrocie do organizacji i może być rzecznikiem tych nowych metod pracy wraz ze swoimi kolegami.
14 - Pozwól swoim pracownikom radzić sobie sami
Musisz dać swoim pracownikom autonomię, nawet gdy mają problem.
Oczywiście musisz być dostępny, jeśli chcą porozmawiać o problemie, ale nie powinieneś popełniać błędu bycia zbyt dostępnym: pracownicy muszą sami znaleźć rozwiązanie swoich problemów.
Menedżer nie jest po to, aby znaleźć rozwiązanie, ale po to, by im pomagać, szkolić ich, skłaniać do zadawania sobie właściwych pytań i naprowadzania ich na właściwy kurs.
Musi ufać swoim pracownikom w sposobie pracy i osiąganiu pożądanych rezultatów, ale także w znajdowaniu rozwiązań pojawiających się problemów. Relacja menedżer-pracownik będzie niezwykle skuteczna, jeśli będzie oparta na zaufaniu.
15 - Nadaj sens pracy
Dzisiejsi pracownicy odczuwają instynktowną potrzebę znalezienia sensu w tym, co robią. Dlatego konieczne jest, aby organizacja oferowała misje związane z pracownikiem, tym, co chce robić, jego obszarami zainteresowań.
Nie powinieneś bać się oferować mu nowych zadań, które wynikają z zakresu jego pracy: to pozwoli mu wzbogacić swoje horyzonty, poprawić swoje umiejętności i know-how. I nie ma wątpliwości, że zrobienie czegoś nowego maksymalnie go podkręci.
„Oferując im więcej obowiązków lub misji bezpośrednio związanych z ich sympatiami, pozytywnie wzmocnisz swoich pracowników w ważnych dla nich tematach” – Marc TRAVERSON
16 - Opanowanie sieci społecznościowych
Połącz się ze swoimi współpracownikami w sieciach społecznościowych, takich jak LinkedIn, poświęć czas na sprawdzenie ich umiejętności, zostaw im rekomendację, przekaż tweet lub artykuł, który napisali lub udostępnili.
Wszystkie te małe wyrazy zainteresowania dowodzą, że zwracasz uwagę na swoje zawodowe otoczenie.
17 - Umów się na wycieczkę do muzeum
Cóż, w prawdziwym życiu możesz zaoferować im pójście tam, gdzie chcesz. Ważne jest, aby jechać ze swoimi pracownikami na seminaria, imprezy branżowe we Francji lub za granicą. Lub zasugerować, aby wybrali się na wycieczkę edukacyjną, kulturalną, wyzwanie sportowe, wyjazd integracyjny itp.
To pozwala porównuj punkty widzenia, dowiedz się więcej o innych, czerp inspirację, rozwijaj ducha zespołu i współpracę.
Wniosek
Te 17 kluczowych punktów jest częścią bardziej ludzkiego, bardziej życzliwego podejścia do zarządzania.
Widzimy to dzisiaj, w dobie wyzwolonych firm, skupienie się na relacjach międzyludzkich, uczuciach i emocjach pracowników pozwala uwolnić i zwiększyć motywację, zaangażowanie i wydajność każdego pracownika.
Czy nie mówimy też, że spełniony pracownik jest wart dwa?
Autor - Thibault BAHEUX -
Po 10 latach spędzonych na zarządzaniu projektami i zarządzaniu w różnych kręgach zawodowych, Thibault postanowił założyć blog reinventersontravail.com. W czasach, gdy szczęście nigdy nie było tak aktualne, jego misją jest teraz pogodzenie szczęścia i dobrego samopoczucia ze światem pracy, aby pomóc menedżerom i organizacjom osiągać lepsze wyniki, a pracownicy być bardziej spełnieni.
Jego blog: Reinventing jego pracy
