Zarządzanie zespołem nie jest czymś, co stoi w miejscu. Dobry menedżer, aby zmobilizować i zmotywować swoje wojska, musi wiedzieć, jak być czasem delegującym i elastycznym, czasem bardziej dyrektywnym. Musi dostosowywać się do kontekstów, sytuacji, ale także do osób jako takich.
Możemy więc wyróżnić różne rodzaje zarządzania. Niektóre są ukierunkowane, koncentrują się na wynikach, inne są bardziej otwarte, koncentrują się na Ludziach, relacjach i Kolektywnej Inteligencji.
W kategoriach bezwzględnych nie ma fundamentalnie złych postaw kierowniczych. Podczas gdy dobry menedżer – ten, który trzyma wodze, wie, jak postępować właściwie i sam podejmuje decyzje – uspokaja wielu ludzi, obecnie często spotykamy się z mniej dyrektywną i wyraźnie bardziej otwartą metodą zarządzania: zarządzaniem partycypacyjnym. W tym kontekście pracownicy wyrażają swoje opinie, rozwijają swoje talenty, rozwijają kreatywność i mogą wpływać na podejmowanie decyzji.
Jakie są różne style zarządzania? Jakie są zalety i ograniczenia każdego z nich?
4 style zarządzania
Rensis Likert, amerykański psycholog specjalizujący się w pomiarze postaw, na samym początku lat 60. zdefiniował 4 główne systemy zarządzania. Te 4 rodzaje zarządzania są ustanowione zgodnie z ich charakterystyką operacyjną, począwszy od zarządzania autorytarnego do zarządzania w pełni angażującego pracowników.
To kontinuum zostało podjęte kilka lat później przez Roberta Blake'a i Jane Mouton, którzy następnie zdefiniowali siatkę analizy reprezentującą 5 stylów zarządzania wzdłuż 2 ortogonalnych osi: jedna materializuje stopień zaangażowania menedżera w decyzje, druga cele menedżerskie tego ostatniego (skoncentrowane na wyniki lub odwrotnie, na ludzi).
Model ten jest szeroko stosowany, a szczególnie nauczany w szkołach zarządzania.
1 - Zarządzanie dyrektywami
Pojęcie
Nazywany również zarządzaniem autorytarnym, ten rodzaj zarządzania koncentruje się na: tryb, który daje menedżerowi maksymalną moc. Przełożony hierarchiczny kieruje ściśle swoich oddziałów poprzez uchwalanie jej zasad i dążenie do określonego celu: wyników. Bardzo ważnym punktem jest tu również szacunek dla hierarchii. Pracownicy kierownika dyrektyw nie mają nic do powiedzenia. Muszą po prostu robić to, o co prosi ich szef. Sankcje i nagrody wyrażają to zarządzanie.
Mocne strony
Szybsze podejmowanie decyzji, zwiększona wydajność i produktywność (Taylorism).
Słabe punkty
To niewątpliwie styl zarządzania generuje najwięcej niepokojów w pracy, konfliktów i innych trudności relacyjnych w zespole, a nawet w całej firmie. Pracownicy mają mniejszą motywację i utratę poczucia swojej misji.
Ponadto system ten wymaga licznych procedur w celu uregulowania pracy pracowników i funkcjonowania firmy.
Umiejętności niezbędne dla kierownika dyrektyw: naturalny autorytet, przywództwo, charyzma, ekspert w swojej dziedzinie
2 - Zarządzanie perswazyjne
Zbliżać się
Paternalistyczny, ten styl zarządzania łączy silne zaangażowanie menedżera w podejmowanie decyzji z zachowaniem ludzkiej strony . Rama musi zmobilizować jego wojska. Pracownicy są bardziej zaangażowani w życie firmy. Ich opinie są brane pod uwagę, nawet jeśli ich hierarchiczny przełożony zachowuje ostateczną władzę decyzyjną. Ta metoda zarządzania, mniej autorytarna niż poprzednia, pozostaje jednak stosunkowo zamknięta.
Zainteresowanie
Autorytet i życzliwość wywołują poczucie przynależności do zespołu, pewną lojalność i wzmacniają spójność. Konflikty są mniej liczne i/lub łatwiej zrozumiałe.
Niedogodności
Niezbyt otwarta, ta metoda zarządzania oferuje stosunkowo ograniczoną przestrzeń wolności i okazuje się być skomplikowana w konfiguracji.
Cechy wymagane od przekonującego menedżera: charyzma, umiejętność przekonywania i kierowania, inteligencja emocjonalna, empatia, aktywne słuchanie
3 - Zarządzanie delegowane
Bramka
Ten styl zarządzania, czasami nazywany „zarządzaniem konsultacyjnym”, oferuje: szerokie pole manewru dla pracowników, którzy są regularnie konsultowani w celu uzyskania porady i podejmowania decyzji oraz są silnie zaangażowani w życiu zespołu i organizacji, wszystko utrzymując cele bardzo skoncentrowane na wynikach . Menedżer musi wiedzieć, jak odpowiednio delegować, aby zmaksymalizować motywację i wydajność.
Zalety
Mocne strony tego typu zarządzania są liczne: zwiększona motywacja, spójność zespołu, korzystna atmosfera pracy, upodmiotowienie pracowników. Ponadto komunikacja jest płynna.
Limity
Należy się obawiać zagrożeń psychospołecznych związanych ze zbyt dużą presją.
Ważne zasoby dla kierownika delegowanego: umiejętność skutecznego delegowania, intuicja, dystans i zaufanie do współpracowników, inspirujące
4 - Zarządzanie partycypacyjne
Kroki
Przy wietrze w żaglach w dzisiejszych czasach zarządzanie partycypacyjne jest zdecydowanie najbardziej otwarty i ludzki ze wszystkich stylów przywództwa . Pracownicy są tu w dużej mierze zaangażowani w życie firmy, w szczególności w podejmowanie decyzji, które są podejmowane w sposób przekrojowy.
Mocne strony
Nie brakuje atutów takiego stylu zarządzania: wzmocnienie pozycji pracowników, wzrost motywacji, poczucie pracy, wzrost odpowiedzialności i autonomii, doskonałe zarządzanie talentami, obecność systemu rozwoju osobistego pozwalającego na optymalne zarządzanie karierą…
Zbiorowa inteligencja oddana jest na usługi firmy, zwiększając w ten sposób dziesięciokrotnie innowacyjność i konkurencyjność firmy. Łatwiejsze zarządzanie zmianą itp. Informacje zwrotne są szeroko stosowane, aby nadać zespołowi puls. Każdy może na zmianę wyrażać swoje przywództwo. Wydajność i życzliwość są niezbędne.
Słabe punkty
Można zaobserwować pewien dryf w kierunku dezorganizacji lub pewnej anarchii, jeśli menedżerowie nie są wystarczająco przeszkoleni w tego typu kierunku.
Ponadto stopień zaangażowania jest kluczowym elementem sukcesu takiego rodzaju zarządzania, które wymaga szczególnej uwagi.
Podejmowanie decyzji może zostać spowolnione dzięki konsultacjom z różnymi podmiotami, co może być utrudnione, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych lub kryzysowych.
Podstawowe cechy menedżera uczestniczącego: poczucie relacji i zbiorowości, wizja, zaufanie do siebie i innych, intuicja
