Integracja celów SMART z metodą zarządzania pozostaje interesującą dźwignią do pełnienia swojej roli menedżera. Nadal konieczne jest, aby wszystko to opierało się na solidnych i niezawodnych podstawach. Jaki jest wkład metody S.M.A.R.T w zarządzanie? Jak ustawić cele S.M.A.R.T? Definicja i ilustracja na przykładzie
Szybka nawigacja
- Co to jest cel SMART?
- Dlaczego warto korzystać z tej metody ustalania celów zarządzania?
- Umiejętność definiowania celów SMART
- Przykład celu SMART
Co to jest cel SMART?
Przede wszystkim interesujące jest określenie, że słowo „inteligentny” w amerykańskim angielskim oznacza „inteligentny”, w sensie jasny, w porządku, przebudzony. Oznacza to, że George T. Doran jako pierwszy nawiązał do koncepcji zarządzania przez cele zdefiniowane wcześniej przez amerykańskiego konsultanta ds. zarządzania Petera F. Druckera.
Litery tworzące ten akronim używane w różnych dziedzinach, takich jak sprzedaż z wyznaczeniem celów handlowych, marketing, zarządzanie projektami, rozwój osobisty, a nawet HR mogą przepisywać różne słowa kluczowe w zależności od dziedziny, do której się odnoszą.
Zwykle skrót S.M.A.R.T. określa cele w następujący sposób:
- S jak Konkretny ,
- M jak Wymierny ,
- Ma dla Osiągalny ,
- R jak Realistyczny ,
- T dla Zdefiniowane czasowo .
Dlaczego warto korzystać z tej metody ustalania celów zarządzania?
Mądry. skłania menedżera do pogłębionej refleksji odgórnej nad celami, jakie stawia przed pracownikami. Ta refleksja skłania go do rozważenia aktualności tych celów, uczynienia ich angażującymi i motywującymi, sformułowania swoich żądań w sposób jasny, zrozumiały i odpowiedni oraz opracowania konstruktywnej strategii.
Dlatego cele SMART oferują wiele korzyści, w tym:
- odpowiednie i dostosowane zarządzanie ,
- płynna komunikacja ,
- uwikłanie pracowników,
- zwiększona motywacja ,
- efektywność wzmocniony,
- regularny efektywny,
- rozwój inteligencja zbiorowa .
Umiejętność definiowania celów SMART
Podejście to jest ostatecznie oznaką pewnego zdrowego rozsądku skupionego wokół płynnej komunikacji oraz odpowiedniej i bardziej sprawiedliwej metody zarządzania.
Konkretne cele
Akronim może również odnosić się do terminu „Prosty”. Chodzi przede wszystkim o wyznacz cel jasno i prosto, aby usunąć wszelkie niejasności zrozumienia. W przypadku złożonego wniosku możliwe jest rozbicie go na kilka celów cząstkowych.
Należy unikać stwierdzeń zbyt niejasnych. Menedżer dba więc o wyznaczenie prostych, jasnych, precyzyjnych, zrozumiałych i spersonalizowanych celów według osoby odpowiedzialnej za ich realizację. Muszą być zgodne ze stanowiskiem zajmowanym przez tę ostatnią, jej umiejętnościami i środkami, jakimi dysponuje, aby zagwarantować pewną skuteczność.
Porady : prosta metoda formułowania konkretnego celu: QQOQCP - Kto? Co ? Gdzie ? Gdy ? Jak? „Albo” Co? Czemu ?
Wymierna ocena ilościowa i jakościowa
Druga istotna cecha dla „inteligentnym” celem jest to, aby można go było określić i określić ilościowo.
Chodzi więc o zdefiniuj nie tylko wartość progową z którego uznamy, że został osiągnięty, ale także repozytorium, z którego będzie mierzona ocena. Pozwoli to ostatecznie na skuteczne działanie w celu skorygowania celu w przypadku zbyt dużego odchylenia mierzonego po drodze.
Menedżer zadba więc o wprowadzenie odpowiednich wskaźników, dzięki którym będzie mógł trafnie i autentycznie ocenić wykonane wysiłki i pracę.
Czytać : Co to jest kluczowy wskaźnik wydajności (KPI)?
Osiągalne i akceptowane cele
Inną cechą charakterystyczną tych celów jest to, że są one akceptowalne, wspólne i uzgadniane przez wszystkich.
Ta litera akronimowa opisuje również ich zorientowany na działanie i ambitny charakter w tym sensie, że muszą wywołać wystarczająco motywujące wyzwanie, aby zaszczepić dynamikę działania, pozostając w granicach rozsądku, aby nie podkopywać pragnienia i motywacji.
Menedżer zapewni w ten sposób, że wyznaczone cele odpowiadają ambicjom jego pracowników, pozostając jednocześnie dostępnym pod względem zasobów, umiejętności, wiedzy itp. W żadnym wypadku nie mogą okazać się poza zasięgiem.
Realistyczne misje
Ściśle skorelowany z dotychczasową jakością, trafnością, wyobrażalnym i nieutopijnym charakterem inteligentnych obiektywów. To muszą być zgodnie ze strategią firmy, dostępnymi środkami, rynkiem itp. oferując jednocześnie wystarczająco wysokie wyzwanie wzmocnić motywację i rozmach do działania.
Muszą zatem nadać sens, aby zmotywować jak najwięcej osób i utrzymać ten poziom motywacji na najwyższym poziomie przez cały projekt i/lub przydzieloną misję.
Menedżer będzie w ten sposób stawiać wyzwania swoim pracownikom, dając im chęć prześcignięcia samych siebie bez wyczerpywania ich.
Jasno zdefiniowana i ograniczona czasowość
Ostatnim elementem charakteryzującym cele SMART jest ich jasno określone rozgraniczenie w czasie : początek, koniec, określony czas trwania, termin, dokładne terminy itp.
Pracownicy muszą mieć określoną wizję pracy do wykonania, wysiłków, które należy podjąć, przydzielonego czasu itp.
Tutaj ponownie menedżer nie powinien zostawiać miejsca na zgadywanie. Terminy takie jak „tak szybko, jak to możliwe”, „w ciągu roku”, „tak długo, jak trzeba” są niedopuszczalne. Chodzi o rozgraniczenie zadań, przestrzeganie terminów w celu ograniczenia zbędnych dodatkowych kosztów, prokrastynację, utratę energii i motywacji itp.
Przykład inteligentnego obiektywu
Dyrektor sklepu perfumeryjnego stawia przed kierownikiem sklepu następujący cel: „Zwiększenie sprzedaży perfum z gamy Lambda w miesiącu poprzedzającym Dzień Matki o 20% w porównaniu z ubiegłym rokiem w tym samym okresie”.
Celem jest S.M.A.R.T. :
- Konkretne: to jest jasno wyrażone, precyzyjne i zrozumiałe
- Mierzalne: dane zebrane przez 2 lata umożliwiają: precyzyjnie i obiektywnie określić ilościowo wyniki
- Osiągalne: celem jest ambitny, pozostając osiągalny
- Realistyczne: 20% wzrost tej sprzedaży pasuje do ogólnego celu znaku
- Zdefiniowane tymczasowo: czas trwania i okres odniesienia są jasno określone
Zarządzanie przez cele
DFO odgrywa ważną rolę w strategii firmy. Polega na zdefiniowaniu celu, od którego pracownik ułoży plan działania, aby go osiągnąć. Jeśli wizja jest zbyt chimeryczna lub nie jest jasno wyrażona, podzielona i dostosowana, jest mało prawdopodobne, aby się spełniła. Menedżer musi zatem być w stanie skutecznie komunikować się ze swoim zespołem, aby móc wykonywać swoją misję. W tym kontekście może w szczególności polegać na metodzie SMART…
Zarządzanie przez cele jest realizowane w taki sposób, aby pracownicy działali, każdy na swoim poziomie, tak aby zachowany był ogólny przebieg organizacji. Menedżer musi, po przyswojeniu ogólnej strategii firmy, upewnić się, że wykona swoją własną misję. W tym celu dzieli swoją część strategii i odpowiednio organizuje swoje zespoły, zapewniając efektywne powierzanie zadań i sprawną organizację pracy.
Dostępnych jest kilka metod i narzędzi zarządzania. Aby inteligentnie wyznaczać cele i w pełni wypełniać swoją misję, może polegać na metodzie SMART. Wielodyscyplinarna koncepcja, która sprawdziła się, jest stosunkowo prosta do wdrożenia i która ma tę zaletę, że wzmacnia, rozwija autonomię i zbiorową inteligencję.
Zobacz także kompletny system zarządzania celami: OKR (Cele i Kluczowe Wyniki)
Odnośnik do tego pliku znajduje się w: Bycie dobrym menedżerem: praktyki i narzędzia - Jak zarządzać zespołem? - Wyniki osobiste: zarządzaj swoimi mocnymi i słabymi stronami - Cel SMART: zarządzaj i motywuj siły sprzedaży
