Definicja e-maili
Jest to zestaw narzędzi i metod polegających na wysyłaniu masowych wiadomości e-mail do celu w ramach akcji marketingowo-sprzedażowej.
Należy pamiętać o 2 ważnych elementach charakteryzujących e-mailing:
- masowa wysyłka , aby odróżnić je od codziennych wiadomości e-mail wysyłanych do klientów w ramach wymiany
- cel komercyjny - nie są to e-maile techniczne ani transakcyjne.
Cele kampanii e-mail marketingowej
Projekt kampanii jest koniecznie oparty na określonym celu. Musisz wiedzieć, jakich rezultatów możesz się spodziewać po działaniach, które podejmujesz . Ważny punkt do pisania odpowiednich wiadomości i odpowiedniego kierowania. W przeciwnym razie, skuteczność Twojej poczty e-mail może być zagrożona.
Oto kilka ogólnych celów, które należy doprecyzować, w szczególności za pomocą wskaźników KPI:
-
Popraw swoją rozgłos
Dystrybuując swoją wiadomość do potencjalnych klientów poprzez zakup plików adresów e-mail. Treść podkreśla Twój wizerunek i zachęca odbiorców do odwiedzenia Twojej witryny. Um duży wpływ na ruch pod względem odwiedzających. -
Poszerz bazę potencjalnych klientów, aby pozyskać nowych klientów
Zbliżony do poprzedniego celu, ale ze znacznie większą zawartością sprzedawcy dla skutecznego poszukiwania. Szukam generować leady , prośby o wycenę, dokumentację, subskrypcje do newslettera…
-
Zachowaj swoje dotychczasowe portfolio
Z myślą o utrzymywaniu kontaktu z klientami i regularnym proponowaniu nowych ofert. Możesz na przykład zaprogramować automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z życzeniami urodzin swoich kontaktów. -
Sprzedawaj bezpośrednio
Wyróżnienie oferty promocyjnej. Celem jest zachęcenie odbiorcy do dokonania zakupu.
Zalety
- Łatwy do wdrożenia : istnieje wiele narzędzi do tworzenia, dostarczania i analizowania kampanii e-mailowych.
- Szybko i elastycznie: dzięki narzędziom online i możliwościom programowania pilotowanie jest bardzo proste.
- Dokładny : możesz łatwo kierować na segment, który Cię interesuje, aż do kontaktu!
- Reaktywny: jak tylko Twoja kampania zostanie wysłana, pojawi się pierwsza informacja zwrotna.
- Oferując bogate możliwości analityczne: kto otrzymał? Kto otworzył? gdy ? Co ? itp. Wszystkie informacje są do Twojej dyspozycji.
- Tani : wysyłka kosztuje kilka groszy. Porównaj z wysłaniem a mailing tradycyjny …
Ale także wady …
- Natrętne i „spamujące”: pomimo działań CNIL powtarzający się spam sabotuje te media. Aby osiągnąć swój cel, trzeba być coraz bardziej jakościowym w swoim podejściu.
- Kontakty, które są zbyt zajęte: trudno wyróżnić się wśród dużej liczby maili otrzymywanych przez Twoje kontakty.
- Koszt stworzenia bazy danych e-mail: trudności w samodzielnym zbieraniu tych informacji i wygórowana cena zakupu wysokiej jakości podstaw prawnych.
Zarządzaj drażliwym problemem rezygnacji z subskrypcji
Kilka badań podkreśla nieistotność biuletynu jako głównej przyczyny rezygnacji z subskrypcji. Rzeczywiście jest oczywiste, że jeśli temat nie jest interesujący, konsekwencją jest usunięcie z listy mailingowej. Dlatego należy zwrócić uwagę na jakość dostarczanych treści w stosunku do celu. Nie ma sensu próbować powiększać swojego pliku e-mail za wszelką cenę. Jakość i trafność to podstawowe zasady.
Ułatw rezygnację z subskrypcji
Podobnie absurdalne, a nawet przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego jest ograniczanie rezygnacji. Takie podejście jest jak próba uszczelnienia przecieków taśmą! Dajesz również swojej firmie zły wizerunek. Zamiast tego popracuj nad swoimi treściami, aby ponownie zdobyć rezygnujących z subskrypcji!
Zwróć uwagę na częstotliwość wysyłania
Inną przyczyną jest presja marketingowa wywierana przez częstotliwość wysyłania e-maili. Należy znaleźć równowagę między „za dużo” a „za mało”. Pierwszy prowadzi do wypisania się z irytacji, drugi do braku lojalności.
A nieaktywni
Wiele firm promuje swoją ogromną bazę danych e-mail. Ale co tak naprawdę z aktywnymi kontaktami? To znaczy ci, którzy przynajmniej otworzą otrzymane e-maile? Wysoki wskaźnik nieaktywności generuje znaczny wskaźnik churn! jedynym rozwiązaniem jest sprawdzenie jakości pliku, nawet jeśli oznacza to ręczne anulowanie subskrypcji tych, którzy nigdy nie wchodzą w interakcję. W przeciwnym razie zwróć uwagę na koszty wysyłki i zarządzania …
