Interwencja ma na celu wywołanie transformacji w życiu firmy. Może i jest wyjątkowy w swojej historii, ale mimo to jest strategiczny.
Stawka jest więc wysoka: będzie to pytanie o to, czy menedżer wykaże się realną chęcią rozwiązania poważnego problemu lub kluczowej kwestii, która wpłynie na jego zespoły i organizację.
Przywódca ma uzasadnione żądania. Znajduje się w złożonej, delikatnej, wręcz awaryjnej sytuacji. Wie, że musi dokonać zmian. Potrzebuje zewnętrznej, szybkiej i operacyjnej interwencji, aby uzyskać sprawność. Operacja wiąże się z kosztami. To wstrząsa nawykami. Trzeba będzie dokonać wyborów.
Interim manager musi spełnić oczekiwania i sprawić, by przejście przebiegało sprawnie. Natychmiast aktywny, ponieważ jest bardzo doświadczony, poświęci się całkowicie powierzonej misji. Na tym jednak sukces misji się nie kończy. Istotne elementy muszą być brane pod uwagę, nawet przed dostarczeniem listu intencyjnego, aby interwencja była „skuteczna” wewnętrznie i zewnętrznie.
Ale jakie są elementy, które będą warunkować jego sukces?
1. Zarządzanie.
Pierwszym punktem sukcesu jest zapowiedź pojawienia się interim managera w firmie.
Wrażliwa integracja w delikatnym kontekście, w którym oczekiwanie wyników jest szczególnie silne: wymaga jasnej komunikacji na temat przydzielonej misji.
Od tego zależy stabilność organizacji firmy, czas trwania misji i jej kontynuacja.
Podczas misji zmienia się zarządzanie. Lider jest odpowiedzialny za przedstawienie interim managerowi jego umiejętności organizowania i restrukturyzacji otoczenia biznesowego w złożonym kontekście. Opisuje ją również jako zintegrowaną w celu nadzorowania i prowadzenia projektu transformacji, z oczekiwaniem konkretnych rezultatów.
2. Człowiek.
- Spotkanie.
Wszystko zaczyna się od spotkania. Jest to ważne, ponieważ jest przepojone zaufaniem, które ma zostać ustanowione między liderem a menedżerem. Pierwsza powierza kluczową misję zewnętrznemu kontrybutorowi i oczekuje rezultatów. Drugi musi być w stanie wykonać swoją misję w jak najlepszych warunkach. Oba razem tworzą dwumian, którego wspólnym celem jest sukces projektu.
- Komunikacja.
Kluczem do sukcesu jest postrzeganie przybycia interim managera przez zespoły na miejsce. Aby była pozytywna, należy rozważyć komunikację dotyczącą dobrego pozycjonowania menedżera w stosunku do pracowników wewnętrznych. Integracja ma wszelkie interesy w tym, by była przedstawiana jako pełnoprawny współpracownik. Przejrzystość ułatwia zrozumienie problemów i konieczność skorzystania z zewnętrznego zasobu, którego rola, zakres i moc decyzyjna muszą zostać określone.
- Stosunek pracy.
Bez współpracy istniejącego zespołu interim manager nie może realizować swojej misji w najlepszych warunkach. Jego integracja zaczyna się od tego, co z nim zrobi. Dystans ustalony z zespołami, jego umiejętność słuchania, przekazywania i dzielenia się, jego umiejętności interpersonalne, jego rola w zdobywaniu informacji, jego wrażliwość na wartości firmy doprowadzą do dobrego przeprowadzenia projektu wymagającego mobilizacji kluczowych zasoby biznesowe.
3. Tryb projektu.
Realizacja misji zgodnie z przebiegiem projektu to źródło sukcesu. Przygotuj, zorganizuj, poprowadź, monitoruj: interim manager odnosi sukces, jeśli ma pewne pole manewru, jeśli potrafi przeszkadzać i narzucać firmie najlepsze rozwiązania, a nawet uzyskać akceptację swoich wyborów. A priori działa w interesie firmy ze względu na swój niezależny charakter: jest poza wszelkimi hierarchicznymi powiązaniami z menedżerem. Jest poza kontekstem i konfliktami wewnętrznymi. Jej celem pozostaje osiągnięcie założonych wyników przy zachowaniu firmy.
- Przygotowanie do interwencji .
Uwzględnia sytuację wyjściową, kontekst, kulturę, oczekiwane cele, pożądany wpływ na formalizację w specyfikacjach misji.
- Ramy misji.
Podstawowymi parametrami przy wyborze interim managera są ramy misji i jej cele. Tutaj doświadczenie tego profesjonalisty jest kluczowe: zapewnia mu szybkie przedstawienie inwentarza na początku misji i efektywne zarządzanie projektem.
Powodzenie przejęcia misji jest także funkcją kierunku, który należy obrać. Umożliwia to określenie zakresu interwencji:
- - zaplanuj priorytetyzację i wyszczególnienie działań priorytetowych, oczekiwanych rezultatów i harmonogramu,
- - krótka faza integracyjna na spotkanie z aktorami misji,
- - cele ogólne określone w celach operacyjnych oraz wykaz ogólnych oczekiwań.
Zakres misji jest zapisany w dokumencie referencyjnym, który służy do zarządzania projektem. Jest zatwierdzany przez kierownika.
- Animacja projektu.
Zarządzanie zespołem, koordynacja i niezbędny impuls realizowane są zgodnie z wartościami firmy i mapą drogową, zgodnie ze zdefiniowaną strategią.
- Monitorowanie postępów projektu.
Wskaźniki wydajności zostaną określone na początku misji. Te elementy analizy weryfikują osiągnięcie celów. Są one odzwierciedlone w planie interwencji. Wykazują proaktywność interim managera przez cały czas trwania projektu.
4. Tworzenie wartości.
Interim manager jest zaangażowany. Nawet jeśli rejestruje się na czas określony (w porównaniu do tradycyjnej rekrutacji), pozostaje faktem, że pozostaje w „logice wkładu” do końca swojej misji.
-
- Przede wszystkim poprzez realizację misji powierzonej szeregiem rekomendacji i kontynuacji z myślą o rozwoju kontekstu zarządczego, społecznego i ludzkiego firmy.
-
- Po drugie, jego działanie zależy również od zobowiązań zidentyfikowanych, możliwych do zidentyfikowania, a nawet skwantyfikowanych, weryfikowalnych. Jest to w zasadzie oś uzyskiwania wyników.
-
- Wreszcie, wsparta diagnozą i zdefiniowaną strategią, zapewnia możliwie najściślejszą i ciągłą zgodność misji z celami. Planowane są zatem przeglądy głównych działań w toku lub zakończonych, identyfikowane i analizowane są również punkty blokujące w realizacji misji oraz podejmowane są decyzje o odpowiednich rozwiązaniach.
Budżet przeznaczony na interwencję należy również oceniać w świetle uzyskanego zwrotu z inwestycji.
5. A potem …
Sukces misji tymczasowego zarządzania nie kończy się wraz z odejściem wyznaczonego menedżera. Wręcz przeciwnie. Niezbędne jest przewidzenie okresu „po misji”.
Zlecenie spowoduje znaczną transformację w firmie i będzie wymagało dodatkowego czasu. Zakończona misja musi zatem pozostawić organizację w jak najlepszych warunkach do kontynuowania zapoczątkowanej zmiany.
Podczas gdy będzie pracował nad zjednoczeniem zespołów, menedżer przejmuje z klientem firmę, czyli przygotowuje i ułatwia integrację swojego następcy.
W tym celu transmisję zapewniają:
- aktywny udział kierownika w selekcji,
- organizacja przekazania pomiędzy zarządcą a następcą przez okres rekonwalescencji,
- raport z zakończenia misji. Przekazuje tam w tym wykazie wyników osiągnięte zdobycze, punkty czujności, ostateczne zalecenia na przyszłość. Zidentyfikuje również kolejne kroki. Ten raport może być napisany wspólnie przez kierownika tymczasowego i jego zastępcę.
- przekazanie mapy drogowej i plików niezbędnych do realizacji działań,
- spotkanie przeglądowe na koniec misji.
Powodzenie zlecenia zależy nie tylko od powodzenia umowy o świadczenie usług i przebiegu procesu.
Wynika to również z jakości zanurzenia w konstrukcji.
Skuteczne zarządzanie nie wynika jedynie z operacyjnej odpowiedzi na wyzwania misji. Ale także do szybkiego zrozumienia, jak to działa, do podjęcia punktów odniesienia i do zrozumienia problemów operacyjnych.
Tylko doświadczony menedżer tymczasowy może zagwarantować taką zdolność.
Autor - Katarzyna Liberatore -
Catherine pracuje w dziedzinie marketingu i komunikacji od 27 lat, zarówno w dużych grupach, jak iw średnich lub mniejszych strukturach. Lubi być w centrum projektów, wspierając menedżerów i zespoły w osiąganiu oczekiwanych rezultatów.
Od 3 lat pomaga firmom w realizacji ich strategii marketingowych i komunikacyjnych jako outsourcing funkcji wsparcia.
