Często mylona z działem marketingu w najpowszechniejszym tego słowa znaczeniu, funkcja komunikacyjna pozostaje jednym z jego filarów.
Podstawowe informacje o zawodzie
Trudna relacja z konsumentem wymaga wdrażania coraz bardziej wyrafinowanych schematów.
Dlatego ten zawód występuje naturalnie w sercu strategii relacyjnych promujących marki w oczach swoich odbiorców.
Transakcje
Istnieje wiele powiązanych funkcji : kierownik ds. komunikacji, dyrektor artystyczny, kierownik ds. reklamy, media planner, rzecznik prasowy… Trudne w nawigacji. Wraz z nadejściem cyfryzacji pojawiają się nowe zawody, takie jak menedżer ruchu i menedżer społeczności.
Istotne jest odróżnienie zawodu wykonywanego w agencji od zawodu reklamodawcy. Oprócz ofert konsultingowych strategię określa reklamodawca.
Misje
Funkcja interweniuje odopracowanie strategii komunikacji aż do monitorowania realizacji działań. Przejście przez kluczowy moment w procesie biznesowym: zaprojektowanie planu komunikacji.
Wyzwania
Marka musi istnieć poprzez wiele kanałów komunikacji. Imperatyw: a bezbłędna koordynacja zespołów w celu wypracowania spójnego przekazu. Dzięki marketingowi konwersacyjnemu relacje z klientami są nawiązywane na innym poziomie. Informacja zwrotna jest natychmiastowa.
