Dla menedżera budowanie zdrowych, trwałych i wysokiej jakości relacji z pracownikami jest tak samo ważne, jak robienie tego z klientami. Wycena jego żołnierzy jest zatem kluczową dźwignią w zarządzaniu.
Dlaczego warto cenić swoich pracowników?
Pracownicy są sercem firmy. Bez nich nie da się ruszyć do przodu. Menedżer może zdecydować się na pozostawienie pewnej odległości między nim a jego zespołem. Okaż chłód swoim stylem zarządzania – tak jak zrobiło to wielu liderów kilka lat temu, przekonanych, że posiadają wiedzę i autorytet. To rzadko generuje długoterminowe, zrównoważone zespoły. Lub wręcz przeciwnie, wykorzystuj relacje międzyludzkie i dąż do rozwoju wszystkich, jednocześnie promując spójność i zbiorową inteligencję w służbie wspólnych celów.
Dla takiego menedżera wycena jego żołnierzy wiąże się z różnymi kwestiami:
- motywować : gdy osoba czuje się doceniana według jego wartości godziwej, doceniana, szybciej wykonuje powierzone mu misje. Jest gotowy prześcignąć samego siebie, a nawet może być prawdziwym motorem w zespole, prowadząc swoich kolegów swoim entuzjazmem.
- sugerować : gdy umiejętności i talenty są rozpoznawane i podkreślane, pracownicy nadają więcej znaczenia swojej pracy i są bardziej zaangażowani w swoje misje, ale także w sukces całego zespołu, a nawet całej firmy.
- umożliwiać : wycena rozwija pewność siebie, co prowadzi do autonomii, podejmowania decyzji i podejmowania ryzyka oraz odpowiedzialności. Niezbędne elementy rozwoju organizacji.
- promować dobre samopoczucie w pracy : osoby cenione czują się lepiej w swojej pracy, zmniejsza się absencja i zagrożenia psychospołeczne. Pracownicy są mniej skłonni do odchodzenia z firmy.
Zaniedbując wycenę swoich pracowników, menedżer w dłuższej perspektywie pozbawia się korzyści płynących ze zgranego, dynamicznego, innowacyjnego, produktywnego i wydajnego zespołu.
10 sposobów na docenienie swoich pracowników
Jeśli zbyt wysokie lub nieszczere docenianie może szybko obrócić się przeciwko menedżerowi, ten musi jednak regularnie pokazywać swoim pracownikom, że są ważni i liczą się w jego oczach.
Na co dzień istnieje wiele praktyk menedżerskich do stosowania, jak zawsze w zarządzaniu, ze zdrowym rozsądkiem i szczerością.
Nie ma potrzeby wielkich przemówień ani gestów, aby docenić osobę. Czasami wystarczy proste „dziękuję” lub krótki e-mail z gratulacjami.
Komunikować się efektywnie
Komunikacja to podstawa każdej relacji. W zarządzaniu to podstawa. Musi być przejrzysty, uczciwy, jasny. Dla menedżera jest to kwestia płynnej komunikacji ze współpracownikami, czy to w delikatnych momentach, czy w łagodniejszych momentach.
W zakresie wyceny menedżer będzie więc mógł:
- dzielić się z pracownikami otrzymanymi komplementami na ich temat : przekaż gratulacje lub inne pochwały otrzymane od klientów, kolegów z innego działu, najwyższego kierownictwa, usługodawców itp.
- pogratulować szczególnie staranne przedstawienie projektu, rozważne podejmowanie decyzji, wdzięczność za nadgodziny spędzone nad konkretnym aktem itp.
- pozdrawiam wysiłki pod warunkiem, zaangażowanie, kreatywność, podziękowania itp.
- skonfigurować cotygodniową pozytywną rutynę spirali w zespole: nazwiska członków zespołu są napisane na papierze i umieszczone w ramce. Każdy pracownik losuje imię i zostaje zaproszony do pozytywnej oceny elementu szczególnie udanego przez kolegę, którego nazwisko widnieje na kartce w ciągu ostatniego tygodnia. Ćwiczenie to może przybrać formę tablicy zawieszonej w dziale, na której każdy może spisywać sukcesy swoich kolegów.
Bądź dostępny i uważny
Menedżerowi łatwo jest wciągnąć się w codzienną pracę związaną z jego misją, terminami, planowaniem projektu itp. i nie wchodzić w interakcje z kolegami poza zaplanowanymi spotkaniami.
Jednak pokazanie członkom swojego zespołu, że docenia ich jako ludzi, jest dla menedżera równie ważne, jak pokazanie im, że docenia ich jako współpracowników i że mają realną wartość w jego oczach jako Istota.
Menedżer musi zatem być w stanie aktywnie słuchać swoich współpracowników, słyszeć poza sformułowanymi słowami. Oznacza to w szczególności gotowość do okazjonalnych nieformalnych dyskusji na tematy inne niż sprawy zawodowe.
Zademonstruj ludzkość
Ściśle powiązany z poprzednim punktem, menedżer powinien rozważyć członków swojego zespołu poza ich statusem współpracowników.
Tutaj znowu chodzi o to, by pokazać im, że naprawdę się liczą. Menedżer może zainteresować się ich życiem osobistym - w granicach rozsądku, w razie potrzeby pomóc im znaleźć rozwiązania (dostosowane godziny, telepraca, różne zalecenia dotyczące opieki nad dziećmi, zakwaterowania itp.), aby czuli się swobodnie na swoim stanowisku oraz że znajdują równowagę między życiem prywatnym i zawodowym, niezbędną dla rozwoju i bez pomyłki, dla skuteczności i produktywności.
Bądź uczciwy w swoim stylu zarządzania
Nie bądź lepszy. Umiejętność rozpoznawania błędów i ograniczeń. Wiedza, jak rozpoznać i pogratulować wysiłków i wykonanej pracy według ich wartości godziwej. Wyznaczaj cele SMART i dotrzymuj obietnic. Działaj jako zespół.
Zadbaj o swoich pracowników
Pracownicy firmy są jej najlepszymi ambasadorami, ale mogą też być jej najgorszymi przeciwnikami.
Zadaniem menedżera jest zatem zapewnienie pracownikom odpowiednich zasobów (nowoczesne narzędzia informatyczne, odpowiedni sprzęt, ergonomiczne biura, stabilne łącze internetowe itp.) do realizacji swoich zadań, aby ich stanowisko było dobrze dopasowane do ich umiejętności itp.
Dobre samopoczucie, wiedza, know-how, zarządzanie karierą, szkolenia, chęć awansu, awanse… to elementy, które należy tutaj wziąć pod uwagę.
Zaufanie
Niezbędne jest wzajemne zaufanie między menedżerem a jego pracownikami. Menedżer może pokazać im, że są dla niego ważni poprzez różne działania:
- daj im wystarczającą swobodę w podejmowaniu decyzji,
- unikaj systematycznego monitorowania pracy pracowników, nie bądź stale na ich plecach,
- poproś ich o regularne informacje zwrotne na temat ich stylu zarządzania,
- pozwolić im testować nowe pomysły, wdrażać nowe metody,
- zachęcać ich do ciekawości misji innych niż te im powierzone,
- daj im nowe możliwości…
Delegować
Delegowanie, wynikające z zaufania, jest interesującą dźwignią podnoszenia wartości swoich pracowników. To ilustruje zaufanie, jakie pokłada w nich menedżer i pozwala im w zamian pokazać, do czego są zdolni, podejmując inicjatywy. Akt, który może zainicjować nowe pomysły, nowe projekty i doprowadzić do wielkich innowacji.
Promuj mentoring
W wielu firmach nowicjuszom stosunkowo trudno jest w pełni i szybko zintegrować kulturę firmy, środki komunikacji wewnątrz- i międzydziałowej, schemat organizacyjny i inne różne istotne informacje… Ciekawą dźwignią wyceny jest dla menedżera, aby umożliwić swoim pracownikom „coaching” nowicjusza w celu jak najszybszego i jak najefektywniejszego zintegrowania go z zespołem.
Ponadto zachęcanie wszystkich do dzielenia się swoimi umiejętnościami i innymi talentami z kolegami – promowanie wzajemnej pomocy – jest skutecznym sposobem promowania wyróżnionych w ten sposób talentów. Może również umożliwić niektórym pracownikom pokazanie nowych aspektów swojej osobowości, których do tej pory nie mieliby okazji wykorzystać.
Zaangażuj bliskich w ważne wydarzenia
Zapewnienie sobie możliwości poznania małżonków i rodzin pracowników jest sposobem na pokazanie, że naprawdę interesujesz się nimi, a nie tylko ich pracą.
Zapraszaj małżonków i rodziny na imprezy firmowe, takie jak kolacje zespołowe, emerytury, promocje, posiłki na koniec roku, projekty charytatywne, międzyresortowe/firmowe turnieje sportowe, rocznice firmowe itp.
Wspieraj swoich pracowników
Duch zespołowy to podstawowa wartość. Oczywiście sami jedziemy szybciej. Ale razem idziemy dalej. Nie ma zatem mowy o tym, aby menedżer zawiódł jednego ze swoich pracowników, który znalazłby się w złej sytuacji (zła wiara lub złe opinie klientów, opóźnienie w zwrocie pliku poza kontrolą pracownika itp.) .
Odniesienie do tego pliku znajduje się w: Bycie dobrym menedżerem: praktyki i narzędzia - Codzienne motywowanie pracowników
