Pewnego dnia menedżer może być zmuszony zarządzać jednym ze swoich krewnych: przyjacielem, członkiem rodziny… Jeśli na pierwszy rzut oka sytuacja może wydawać się komfortowa, nie zawsze jest to łatwe do opanowania i czasami może mieć w ogóle negatywne konsekwencje poziomy.
Relacje międzyludzkie i praca
Nie pracujesz z bliskimi – przyjaciółmi, rodziną, sąsiadami czy kolegami z drużyny sportowej – tak jak pracujesz z ludźmi, których znasz tylko w biurze.
Rzeczywiście, stopień intymności relacji nawiązywanych z bliskimi znacznie zmienia nasz pogląd na postrzeganie wspólnie wykonywanej pracy.
Z drugiej strony, negatywne wydarzenia w życiu osobistym obojga bohaterów mogą wpłynąć na jakość pracy i w efekcie obciążyć cały zespół, a nawet całą firmę. Z mniej lub bardziej szkodliwymi konsekwencjami. Wielu przyjaciół, którzy postanowili połączyć siły, aby założyć firmę, zapłaciło za to cenę i często nienawidziło się nawzajem, czasami nawet posuwając się do sądu. Piękna przyjaźń początku przeradza się w niszczycielską nienawiść.
Korzyści i ograniczenia postawy
Postawa ma wiele zalet:
- dobra znajomość tego pracownika jak żadna inna - funkcjonowanie, osobowość, umiejętności…
- niezachwiane wsparcie i zaangażowanie, płynna komunikacja…
- zrozumienie problematyki, zwłaszcza w przypadku firm rodzinnych,
- duch rodzinny, ciepła atmosfera pracy,
- łatwiejsze zbiorowe podejmowanie decyzji…
Jednak bliskość menedżera do jednego z jego współpracowników może być trudna. To, co wydawało się atutem, gdy relacja osobista była dobra, może szybko przekształcić się w ciężki ciężar, gdy się pogorszy.
Dlatego warto zwrócić szczególną uwagę na:
- a priori w zakresie zdolności/umiejętności/wiedzy,
- subiektywność związana ze stopniem intymności, faworyzowania – lub odwrotnie, nadmiernego popytu – mniej lub bardziej świadomego,
- trudności w formułowaniu negatywnej krytyki, przesadna elastyczność, napięcia związane z problemami osobistymi,
- nieprzestrzeganie przez innych członków zespołu, co może prowadzić do odejść lub napięć,
- konflikty pokoleniowe,
- niechęć pracownika do pracy w dziale/firmie – szczególnie w przypadku firm rodzinnych, gdzie niektórzy bliscy czują się zobowiązani do podjęcia pochodni, gdy nie chcą.
Dobre praktyki zarządzania ukochaną osobą
Zarządzanie bliskimi może szybko stać się balansem dla menedżera.
Pomyśl, zanim zrekrutujesz ukochaną osobę
Może to zabrzmieć trywialnie, ale dobrze jest dobrze przemyśleć przed rekrutacją członka rodziny lub przyjaciela. W szczególności konsekwencje, jakie ta rekrutacja może mieć w Twoim zespole i relacje, które chcesz nawiązać w tym kontekście.
Dobre dogadywanie się w życiu prywatnym nie oznacza tej samej płynności w biznesie.
Ponadto należy dokładnie przemyśleć powód tej rekrutacji: czy krewny naprawdę jest odpowiednią osobą na to stanowisko? Czy posiada wiedzę i umiejętności? Czy dobrze dogaduje się z resztą zespołu? Czy mają wartości zgodne z wartościami firmy? Jakie jest jego dotychczasowe doświadczenie?
Zdefiniuj zasady i wyznacz granice
Od samego początku mądrze jest ustalać zasady relacji zawodowej i wyznaczać granice:
- określić role i obowiązki każdego z nich,
- sprecyzuj swoje oczekiwania, wyznacz cele – najlepiej SMART,
- być jasne i przejrzyste w zarządzaniu,
- jasno określić granicę między życiem prywatnym a zawodowym,
- decydować o określonym sposobie komunikacji w pracy (wyjście „kochanie”, „mój kumpel” itp. w obecności innych członków zespołu lub firmy – z wyjątkiem przypadku firmy stricte rodzinnej – może być ),
- podzielić życie prywatne i zawodowe …
Bądź konsekwentny i traktuj sprawiedliwie
Wdrożyć ten sam proces rekrutacji, co pozostali członkowie zespołu, jeśli ma to zastosowanie, w szczególności w celu uzasadnienia zasadności obecności wspomnianego krewnego w zespole i zakończenia wszelkich nieporozumień.
Komunikuj się regularnie
Podobnie jak w przypadku wszystkich innych członków zespołu, ważne jest, aby regularnie udzielać i prosić ukochaną osobę o konstruktywną informację zwrotną, aby podobnie jak inni wiedzieli, czy są na dobrej drodze, czy pewne rzeczy wymagają poprawy, ale także, aby potrafi wyrazić siebie i przedstawić swoje pomysły na usprawnienia, swoje opinie…
Chociaż pozytywną informację zwrotną łatwo jest przekazać lub odebrać, to zupełnie inna sprawa, jeśli chodzi o formułowanie/otrzymywanie krytyki. Jest to tym trudniejsze, gdy postawa i sytuacja wymagają prawdziwego przeformułowania – nawet ostrzeżenia, zwolnienia… Rzeczy mogą wtedy przerodzić się w konfrontację. Rzeczywiście, obiektywizm wobec ukochanej osoby może być trudny…
Bądź przejrzysty z resztą zespołu
Nie ma sensu udawać, że ukochana osoba jest współpracownikiem jak każdy inny i wmawiać w to resztę zespołu. Któregoś dnia członek zespołu zauważyłby, a zaufanie zostałoby złamane. Równie dobrze możesz zagrać swoje karty na stole od samego początku. Pomaga to usunąć wątpliwości i nieporozumienia.
Dowiedz się, jak cofnąć się o krok
Wiedza o tym, jak zrównoważyć rzeczy między jego osobistą relacją z tym konkretnym pracownikiem a jego postawą w życiu zawodowym, ma kluczowe znaczenie dla spokojnego kontynuowania umowy.
Jest to ważne w momentach pozytywnych – zdobywanie nowych rynków, doskonałe wyniki zespołu/firmy… – a zwłaszcza w bardziej napiętych momentach – wyjazd ukochanej osoby, słabe wyniki, konflikty osobiste…
Odniesienie do tego pliku znajduje się w: Zarządzanie pracownikami
