Jedną z ról menedżera jest dbanie o to, aby jego współpracownicy rozwijali się w zespole, odkrywali wszystkie ich talenty i służyli firmie. Model GROW to proste narzędzie pozwalające menedżerowi w 4 krokach szkolić swoich pracowników na drodze do sukcesu.
Koncepcja GROW
Prezentacja narzędzia
Narzędzie to zostało stworzone w latach 80. przez trzech trenerów biznesu: Grahama Alexandra, Sir Johna Whitmore'a i Alana Fine'a.
Koncepcja opiera się na zasadzie mapy drogowej. Obraca się wokół 4 kluczowych kroków, które ukierunkowują myślenie i wyznaczają drogę do osiągnięcia celów.
GROW – co oznacza „rosnąć” w języku angielskim – jest zatem akronimem, w którym każda litera reprezentuje krok:
- Gawrił: Cel - Czego chcesz?
- Rakowski: Rzeczywistość: Gdzie teraz jesteś?
- O - Opcje - Co możesz zrobić?
- W - Czy (wola, działania do podjęcia) - Co zamierzasz zrobić?
Wymagane umiejętności menedżerskie
Z narzędzia można korzystać osobiście lub przez trenera spoza firmy. To może być bardzo interesujące dla menedżera. Ten ostatni przyjmuje wtedy postawę podobną do trenera, ale dodatkowo posiada wiedzę biznesową i wiedzę o środowisku i zespole.
Aby zastosować to podejście i jak najlepiej poprowadzić swoich pracowników, kierownik musi zmobilizować pewne cechy niezbędne do tego typu ćwiczeń, takie jak:
- aktywne słuchanie,
- otwartość,
- empatia,
- umiejętność zadawania właściwych pytań (unikaj pytań zamkniętych, preferuj pytania otwarte typu „Jakie przeszkody mogą stanąć na drodze?” …),
- umiejętność udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej,
- opanowanie typowych technik burzy mózgów…
Zalety i ograniczenia
Ten model jest interesujący dla menedżera, który może go używać do:
- rozwijać indywidualną i zbiorową wydajność,
- zwiększyć motywację,
- promować rozwój,
- wspierać swoich pracowników w osiąganiu ich celów,
- kierować swoimi pracownikami w procesie podejmowania decyzji,
- wspierać swoich pracowników w zarządzaniu ich karierą,
- rozwijać talenty i potencjał swoich pracowników,
- pobudzić kreatywność…
Użyj modelu WZROST
Cel - Cel
Pierwszym krokiem dla menedżera i jego współpracownika (współpracowników) jest jasne i precyzyjne określenie celu do osiągnięcia: zmiana zachowania, porzucenie złego nawyku, przyjęcie nowego sposobu komunikacji …
Aby być skutecznym, warto wspólnie zdefiniować cel SMART: konkretny, mierzalny, osiągalny, realistyczny i ograniczony w czasie.
Na tym etapie należy upewnić się, że osiągnięcie tego celu będzie możliwe do zaobserwowania oraz że jest on dobrze zgrany z innymi wyznaczonymi celami – indywidualnymi i zbiorowymi.
Istnieją różne poziomy celów w zależności od terminu, w którym znajduje się wizja. Ideą jest zdefiniowanie celu, który motywuje do sukcesu.
Rzeczywistość - Rzeczywistość
Drugi krok, po zdefiniowaniu celu, ma na celu dokładne zinwentaryzowanie obecnej sytuacji, aby określić punkt, od którego zaczynamy zmierzać w kierunku ustalonego celu.
Ten krok jest kluczowy. Jasne ustalenie punktu wyjścia, ocena aktualnej pozycji często pozwala zacząć dostrzegać rozwiązanie, drogę do wyznaczonego celu.
Pomysł polega na porównaniu przewidywanej sytuacji z obecną i narysowaniu ścieżki pozwalającej na połączenie obu (patrz np. Analiza luk).
Opcje
Następnym krokiem jest zbadanie możliwych kierunków działania, aby osiągnąć dany cel. Chodzi o to, aby sformułować wszystkie możliwości, a następnie wybrać najbardziej odpowiednie.
Menedżer najpierw pozwala swojemu współpracownikowi pomyśleć, a następnie może poprowadzić go we właściwym kierunku, bez decydowania, jakie działania podjąć za niego.
Ideą jest eksplorowanie wachlarza możliwości z maksymalną wyobraźnią i kreatywnością.
Wola - Wola
Kierując się poprzednimi krokami, menedżer i jego pracownik mają dokładniejsze wyobrażenie o tym, jak osiągnąć wyznaczony cel. Ostatnim krokiem jest sformalizowanie zaangażowania pracownika w realizowane działania, a tym samym aktywacja jego determinacji i motywacji do osiągnięcia wyznaczonego celu.
Ideą jest tutaj zdefiniowanie precyzyjnego planu działania na podstawie wcześniej przemyślanych elementów – działań, terminów, działań następczych…
Ten ostatni krok powinien prowadzić do ustalenia kolejnego terminu kontynuacji działań między kierownikiem a jego pracownikiem.
Ten plik znajduje się w: Zarządzanie pracownikami - Wyznaczanie celów zbiorowych i indywidualnych - Codzienna motywacja pracowników
