Badacz (ale najczęściej psycholog) ma przed sobą osobę gotową do porodu jego odczucia dotyczące produktu, usługi . Śledztwo zwykle idzie dalej. Rzeczywiście ta technika pozwala zbierać informacje o osobistych doświadczeniach rozmówcy, ich styl życia i nawyki konsumpcyjne . Umożliwia również zajmowanie się drażliwymi lub poufnymi tematami. Wśród nich stosunek do pieniędzy, doświadczenie zawodowe w miejscu pracy.
Różne rodzaje wywiadów:
- Wywiad niedyrektywny : metoda bardzo odkrywcza. Rozmówca jest proszony o swobodne wypowiedzenie się w ogólnym pytaniu.
- Wywiad częściowo ustrukturyzowany : ankieter przeprowadza wymianę za pomocą przewodnika po rozmowie. Chociaż to podejście jest bardziej formalne niż pierwsze, do tematów podchodzi się w możliwie najbardziej otwarty sposób.
Udana rozmowa kwalifikacyjna w dużej mierze zależy od umiejętności ankietera . Ten ostatni musi umieć uszanować czas refleksji rozmówcy, przeformułować, pogłębić pytanie.
