Definicja dodatkowej sprzedaży
Zasada jest prosta: Kiedy klient dokonuje zakupu, sprzedawca sprzedaje mu dodatkowy przedmiot lub usługę.
Jest to na ogół produkt komplementarny do zakupionego. Cała moc i wydajność tej techniki to wykorzystaj sprzyjający moment, gdy klient otworzył portfel, aby wypchnąć produkt komplementarny. Przekonasz go, że koniecznie… będzie tego potrzebował.
Bardzo popularna technika sprzedaży
Sieci cyfrowe spopularyzowały te techniki dzięki pojemności oferowanej przez siłę kierowania tego kanału. Aby zbudować skuteczną sprzedaż krzyżową, należy konieczności polegania na potrzebach konsumentów. Wybór produktów musi być trafne i przynoszą realną wartość dodaną do zakupu. Te techniki działają również z dodatkowe usługi oferowane wraz z produktami : gwarancja, dostawa itp. Rozumowanie jest takie samo: zaproponuj bliskie uzupełnienie, które spodoba się klientowi i podniesie cenę koszyka z korzyścią dla sprzedawcy.
Nie mylić zup-selling. Pomysł jest trochę inny, nawet jeśli zasada jest taka sama. Technika polega na: aby pociągnąć zakup w kierunku lepszego produktu (oczywiście z ceną). Krótko mówiąc, aby zmusić konsumenta do przejścia na wyższą pozycję.
Kryteria skutecznej sprzedaży krzyżowej
Oczywiście zaoferuj odpowiedni przedmiot lub usługę, ale także złóż ofertę we właściwym czasie (przy przymierzaniu modnego akcesorium, przy finalizowaniu zakupu w celu uzyskania przedłużonej gwarancji itp.).
W końcu jest to szczególnie ciekawe podejście do zwiększania dochodów poprzez maksymalne wykorzystanie okazji sprzedażowych.
