Jej granicę tkwi po stronie konkurencji między markami, aby narzucić swój uplastyczniony prostokąt i widoczne efekty w portfelu konsumentów: stos kart.
Dematerializacja usług stwarza nowe możliwości tego wsparcia. Ich wirtualna strona i tempo wyposażenia w smartfony otwierają drzwi do częstszych wymian z konsumentami. Rzeczywiście, e-maile i SMS-y mają pierwszeństwo w przekazywaniu „dobrych wiadomości” szczęśliwym posiadaczom kart sklepowych.
Wiedząc, jak sprzedać swoją kartę lojalnościową
Jakie są argumenty, aby przyciągnąć swoich klientów? Głównie: przyznane korzyści! Tych, którzy zachowają najwięcej lojalności, należy oczywiście szukać po stronie darowizn taryfowych, ale nie tylko. Niektórym markom udaje się stworzyć prawdziwą osobistą relację za pośrednictwem tego kanału komunikacji / promocji, zwiększając tym samym zaangażowanie klientów w ich markę. Udaje im się nawet sprzedawać te media, oferując (a raczej pobierając) dodatkowe usługi.
